Zendesk integracija yra viena iš labiausiai pageidaujamų funkcijų Examinare apklausų įrankis. Daugelis įmonių, naudojančių šią klientų aptarnavimo bilietų sistemą, šiandien turi poreikį įvertinti palaikymo kokybę, problemų sprendimą, aptarnavimo agento darbą ir pan. Examinare jau keletą metų teikia automatinių apklausų integravimą į Zendesk. Naujasis atnaujinimas pagerina apklausos funkcionalumą taip, kad suteiktų plačias pasitenkinimo vertinimo galimybes įmonėms, dirbančioms su klientais iš skirtingų šalių ir kalbančiomis skirtingomis kalbomis.
Kaip veikia naujas Zendesk Integravimo atnaujinimas?
Mes atnaujinome Zendesk integracijos funkcionalumą ir dabar jis gali palaikyti visas kalbas, esančias Examinare. Su šiuo atnaujinimu Examinare aptinka palaikymo bilieto kalbą ir, kai jis išsprendžiamas, planuoja automatinį apklausos kvietimą, siunčiamą atitinkama kalba. Apklausos kvietimas savo ruožtu yra susietas su išversta jūsų apklausos versija. Taigi, po Examinare Zendesk integracijos nustatymo, visi jūsų klientai (kurių bilietas buvo išspręstas) automatiškai gaus apklausas savo gimtąja kalba pagal nustatymus ir jūs galėsite kontroliuoti jų pasitenkinimą ir atitinkamai aptarnavimo lygį.
Šiuo metu Examinare Zendesk integracija palaiko šias kalbas: arabų, brazilų portugalų, čekų, danų, olandų, anglų, suomių, prancūzų, vokiečių, graikų, hebrajų, hindi, indoneziečių, italų, japonų, korėjiečių, norvegų, lenkų, rusų, supaprastintos kinų, ispanų, švedų, tajų ir turkų.
Kaip automatinės apklausos gali būti prijungtos prie jūsų Zendesk palaikymo sistemos?
Norint aktyvuoti apklausų siuntimą Jūsų klientams Zendesk, reikia atlikti šiuos veiksmus:
- Sukurkite savo apklausą Examinare apklausų įrankis.
- Paskelbkite savo apklausą kaip Privati žiniatinklio apklausa Examinare.
- Sukurkite testinius bilietus Zendesk ir išspręskite juos, kad Examinare atitinkamai suaktyvintų apklausos kvietimą, siunčiamą vėliau.
- Aktyvuokite Zendesk integraciją Examinare. Pridėkite savo API kredencialus, el. paštą, Zendesk domeną, pakvietimo žinutę, pasirinkite tinkamą apklausą ir nustatykite dienų skaičių, per kurį apklausa bus išsiųsta po bilieto išsprendimo.
- (Neprivaloma) jei norite išsaugoti rezultatus į Zendesk bilietus, tada užsisakykite integracijos projektą iš Examinare palaikymo.
Gaukite pagalbos iš Examinare su jūsų sprendimo nustatymu ir apklausos kūrimu.
Mes visada padedame ir palaikome savo klientus visuose jų darbo etapuose. paštu arba pokalbiu internetu ir mes pasirūpinsime, kad jūsų automatinės Zendesk klientų pasitenkinimo apklausos veiktų taip, kaip turėtų. Susisiekite su mumis el. paštu.
