Zendesk 통합은 Examinare 설문 도구 내에서 가장 요구되는 기능 중 하나입니다. 이 고객 지원 티켓 시스템을 사용하는 많은 회사는 오늘 지원의 품질을 평가 할 필요가있다, 문제 해결, 서비스 에이전트의 작업 등. Examinare 이미 몇 년 동안 Zendesk에 자동 설문 조사의 통합을 제공합니다. 우리의 새로운 업데이트는 다른 국가에서 온 고객과 함께 일하고 다른 언어를 말하는 회사에 만족 평가의 넓은 기회를 제공하는 방법으로 설문 조사 기능을 강화합니다.
새로운 Zendesk 통합 업데이트는 어떻게 작동합니까?
우리는 Zendesk 통합 기능을 업데이트하여 Examinare 내에서 사용 가능한 모든 언어를 지원할 수 있습니다. 이 업그레이드를 통해 Examinare는 지원 티켓의 언어를 감지하고 해결되면 적절한 언어로 자동 설문조사 초대를 보내기로 예약합니다. 설문조사 초대장은 설문조사의 번역된 버전과 연결됩니다. 따라서, Examinare Zendesk 통합의 설정 후, 모든 고객 (티켓 해결 된 사람) 설정에 따라 자동으로 그들의 모국어로 설문 조사를 받게 될 것입니다 그리고 당신은 그들의 만족과 서비스 수준을 제어할 수 있을 것입니다.
현재 Examinare Zendesk 통합에서 지원되는 언어는 아랍어, 브라질 포르투갈어, 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 영어, 핀란드어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 히브리어, 힌디어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 노르웨이어, 폴란드어, 러시아어, 중국어 간체, 스페인어, 스웨덴어, 태국어, 터키어입니다.
자동 설문조사는 어떻게 Zendesk 지원 시스템에 연결할 수 있습니까?
Zendesk에서 고객에게 설문조사를 보내는 것을 활성화하려면 다음과 같은 작업을 수행해야 합니다.
- Examinare 설문조사 도구에서 설문조사를 작성합니다.
- Examinare에 개인 웹 설문조사로 설문조사를 게시합니다.
- Zendesk 내에서 테스트 티켓을 생성하고 Examinare가 설문조사 초대를 나중에 보내도록 해결합니다.
- Zendesk 내부의 Examinare 통합을 활성화한다. API 자격 증명, 이메일, Zendesk 도메인, 초대 메시지를 추가하고 적절한 설문조사를 선택하고 티켓이 해결된 후 설문조사를 보내는 일 수를 설정합니다.
- (선택 사항) 결과를 Zendesk 티켓에 저장하려면 Examinare 지원에서 통합 프로젝트를 주문하십시오.
솔루션 설정 및 설문조사 작성에 대한 Examinare의 도움을 받으십시오.
우리는 항상 고객의 작업의 모든 단계에서 고객을 도와 지원합니다. 이메일로 문의해 주세요.
