ファストフード店の顧客フィードバックは，ファストフード店のマーケティング活動の重要な部分である。 実際の顧客から得られた価値あるインスピレーションと，現状を記述することにより，メニュー，食事，顧客サービス，および一般的な仕事の改善に関する理解を管理者に与える。
しかし，ファーストフード調査に対する意見を残すことや，調査に答えるよう促すことは難しい仕事であり，過小評価してはならない。 また，ウェブサイトや受付調査の結果は満足できるか，また，現代技術を用いてより質的なフィードバックを最も効率的に収集する方法はどのようなものかを検討した。
顧客調査に時間を費やすのを拒否する理由は何か？
独立したマーケティング会社の多くの調査では、特典をもらえる場合でも、後でアンケートに参加するためにレシートを保管するファストフードの顧客はわずか10%とされています。低い参加率には、そもそも半数の人がアンケートの案内に気づかないという事情もあります。意見の共有を断る主な理由は、参加動機が弱いこと、特典に価値を感じないこと、時間がないこと、アンケートが複雑すぎることです。
同時に（これを強調するのはとても重要である） 85ファーストフード顧客は，便利で簡単な方法があれば必ずフィードバックを行うと答えた。 ここでは，フィードバック収集手法を提案し，フィードバック収集手法の有効性を検証した。
ファーストフードの顧客フィードバックを効率的に収集するための手法を提案した。 Food Evaluator.
Food Evaluator システムは，これらの研究を考慮して開発され，最も要求される効率的な機能のみを含んでいる。
- 調査結果をメールに直接送信するか，ある顧客グループや特定のトリガーに基づいてシステム自身が自動送信を設定する。 レシートを捨てたり ウェブサイトを訪れなかった顧客は 50顧客基盤の１％に達するでしょう
- ファーストフード店における顧客満足スポットを組織化する機会を与える。 調査はタブレットにプリロードされ，顧客が思いを共有したり，あなたの施設の業績を評価したりしたい場合は，その場で行うことができる。 これにより，すぐに何かをしなければ，全くしないという忙しい人々に到達できる。
- Food Evaluator のアンケート担当者は、不要な細部を省き、必要な情報を的確に集め、お客様が答えやすいアンケートを作成します。求める意見を集めるには、ソフトウェアだけでなく、アンケート自体の設計も大切です。
Ｆｏｏｄ Ｅｖａｌｕａｔｏｒは，質問を作成し，顧客の回答を収集し，自動的または半自動的に分析するための完全で包括的なソリューションである。 また，新しい技術の利点は，顧客の注意を引きつけ，人々が本当に望むことと必要とするものを学ぶ道の上の障害を取り除くことを可能にする。
