保険契約の終了は，保険会社にとって常に大きな損失である。 これは収益の損失と売上の減少，将来の推薦の減少，内部スタッフの注意の散漫と不安，会社の評判に打撃を与える，などを意味する。 しかし、将来はそんなにネガティブである必要はない。 顧客が契約を 解除する理由を 見つけ出せば 明るくなる 保険料の高騰により，保険料の高騰に伴う保険料の増加が，保険料の高騰に伴う保険料の増加に伴う保険料の増加につながる。 個人顧客に対するあなたのパフォーマンスを測定することで，彼らが保険契約を終了する理由を知ることができる。
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調査対象者の質問に対する回答を得るためには，質問者の質問内容を正しく把握し，質問者の質問内容に対する回答を正しく作成することが重要である。 これは，正しい質問内容と質問タイプの選択，正しい調査の長さ，適切な論理の作成，そしてしばしば過小評価される他の多くの側面を意味する。
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各種チャートを生成し，テキスト質問の答えに対して形成されたテキストクラウドを探索して，詳細に入らずに問題領域を簡単に同定し，結果を日付，言語，顧客グループ，運営エージェントなどでフィルタリングし，総合統計から無関係な応答を除外し，個々の顧客応答を探索する。 報告は設定に従って生成され、Word、PDF、SPSSまたは原始データのようなファイルフォーマットにエクスポートされる。
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