顧客調査は，特にホテルから直接行うことが増え，予約ページからの一般的な質問紙の人気は減少している。 「顧客はホテルを改善するために 助けたいので 宿泊を推薦できる」
サービスレベルが低いホテルを訪れたゲストは，スタッフに言うことは少ない。 一般的には不潔な施設の不満だけを挙げるが，直接滞在に影響を及ぼす衛生施設の不満は挙げない。
客が欠点のあるホテルに滞在していて 戻ってくることができないとき 普通の反応は みんなに遠ざかるよう言うことだ しかし，形式的に良く，時間がかからないフォローアップ調査を受け取った場合，通常はそれを記入する。
一般的な予約サイトからの従来のフォローアップ調査は，顧客にとっては必要性を感じさせるトラクションを持たない。 しかし，ホテル自身から同じ調査を送る場合，顧客は通常，その調査を記入し，さらに１０００円程度の費用を支払う。 50ホテルの顧客満足度調査のリマインダーメールを受け取った後に，ゲストの％がそれを入力した。
また，ホテルの顧客満足度調査の結果，ホテルの顧客満足度調査の結果との比較を行った。
ホテル自体が 警報を出すとしたら顧客満足度調査は 50正解の場合の答えの %. Examinare AB ホテルの顧客満足度調査の ソリューションを提供しています
ホテルの顧客満足度調査は，ホテルの全部門に対して顧客満足度指数を自動的に計算する。 また，ホテルの予約データをバックグラウンドデータにマッピングすることで，予約の管理を容易にする。
また，ホテルの顧客満足度を高めるための，ホテルの顧客満足度管理システムを開発した。
