Non c’è bisogno di interrompere le tue attività di marketing, quando il periodo di prova dei tuoi utenti SaaS è finito o i tuoi utenti a pagamento annullano l’abbonamento al servizio. La situazione è al contrario! Hai un’opportunità d’oro per ottenere informazioni preziose, che possono essere utilizzate per influenzare i fattori che impediscono alle persone di diventare clienti abituali o per cambiare il tuo modello di business.
Why Cancel È lo strumento migliore, che sarà utile in queste e molte altre situazioni simili. Dopo la connessione al tuo sistema o sito web, funziona in modalità completamente automatica identificando le tue ridondanze, inviando alle persone un sondaggio appropriato, raccogliendo le risposte e infine informandoti con i dati, che aiuteranno significativamente a migliorare il tuo SaaS Servizio di assistenza.
Approfitta dei nostri esperti e organizza un progetto di prima classe per conoscere meglio i tuoi clienti.
Why Cancel è una piattaforma completa e facile da usare che ti permette di organizzare sondaggi per l’uso quotidiano. Grazie alle funzionalità estese, può essere utilizzato per tutti i tipi di attività di raccolta dati contemporaneamente, comprese anche quelle più complicate. Per aiutarti a raggiungere i risultati esatti, che corrispondono alle tue aspettative, abbiamo incluso sondaggi esperti nel servizio.
Invia automaticamente un sondaggio agli utenti che non sono diventati clienti paganti o che hanno terminato il tuo servizio SaaS e identifica i fattori che hanno influenzato la loro decisione.
Il prezzo era troppo alto? Il processo di pagamento è stato scomodo? L’interfaccia del tuo servizio era poco chiara e incomprensibile? Quando si conoscono e hanno le statistiche dettagliate dei fattori che hanno il maggior impatto sulle decisioni delle persone, prima di tutto, vi darà la base per i cambiamenti necessari nel vostro servizio e strategia di vendita. In secondo luogo, sarete in grado di identificare i clienti, che possono essere salvati o recuperati. Inoltre, puoi trovare una base per rafforzare il tuo business SaaS decidendo quali caratteristiche dei concorrenti hanno fatto passare le persone alla loro soluzione invece della tua.
Why Cancel si connette al tuo sistema e traccia gli utenti che hanno smesso di utilizzare il tuo servizio per motivi specifici. Non appena l’abbonamento termina, Why Cancel acquisisce il nome dell’utente, l’e-mail e in un certo periodo di tempo, che è impostato da te nelle Impostazioni, invia il breve sondaggio preparato per scoprire le informazioni necessarie. I risultati raccolti vengono analizzati accuratamente dai nostri server cloud e presentati in una forma utile per trarre le conclusioni. Puoi anche abilitare l’invio di promemoria automatici, se gli utenti non hanno risposto al sondaggio dopo il primo invio.
Rivedere i risultati di analisi semplificate o avanzate e generare report nei formati di file più diffusi.
La corretta interpretazione dei risultati è molto importante e non può essere sottovalutata, perché le conclusioni che si traggono dipendono direttamente dalle risposte. Ecco perché Why Cancel contiene tutte le funzionalità analitiche più ricercate. Hai la possibilità di passare tra la visualizzazione generale e dettagliata avanzata. Riepilogo in tempo reale (tutti i risultati aggregati saranno analizzati), filtraggio dei dati, esclusione delle risposte individuali, visualizzazione dettagliata delle singole voci, analisi del testo e molte altre funzioni analitiche sono al vostro servizio. I risultati possono essere generati in base alle vostre esigenze ed esportati in Word, PDF, SPSS o dati grezzi.
Why Cancel si collega al tuo sistema facilmente con l’aiuto dei nostri specialisti tecnici.
Una volta che hai deciso di utilizzare Why Cancel, non devi preoccuparti. Prima di tutto, può essere utilizzato con qualsiasi sistema o CRM. In secondo luogo, i nostri specialisti faranno tutto il lavoro tecnico necessario per collegare Why Cancel al tuo sistema e assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi e automaticamente.
