Scopri come migliorare il tuo ristorante e avvicinarti ancora di più ai tuoi clienti con la nostra soluzione di indagine sulla soddisfazione facile da usare. Esplora le opinioni sui piatti del tuo ristorante, sulla loro presentazione e sulla freschezza; controlla se i camerieri sono stati abbastanza cortesi e facili da trovare. Controllare e influenzare la soddisfazione soddisfacendo anche le persone più insoddisfatte. Food Evaluator ti dà la libertà di scegliere il modo preferibile per contattare i tuoi clienti e ti fornisce immediatamente le informazioni per far crescere il tuo business del ristorante.
L’aiuto di esperti è incluso per rendere la creazione dell’indagine e la raccolta dei dati semplici ed efficaci.
I modelli di sondaggio, a causa della casualità delle domande, non ti porteranno molta efficacia, se vuoi davvero migliorare il tuo ristorante e non solo dare l’impressione di preoccuparti dei tuoi clienti. Per questo motivo, l’aiuto dei nostri esperti è parte integrante del servizio Food Evaluator.
Durante un incontro online con il rappresentante della vostra azienda definiamo i problemi e gli obiettivi del vostro business, determiniamo gli obiettivi dello studio per scegliere la struttura ottimale del sondaggio e compilarlo con domande pertinenti. La nostra esperienza di successo è al vostro servizio all’interno di Food Evaluator.
Diversi modi di raccogliere feedback. Scegli quello che è più conveniente per il tuo cliente.
Tenendo conto che il feedback dato direttamente al cameriere è spesso distorto e non può essere strutturato, abbiamo implementato due diversi approcci per raccogliere la voce del cliente per ottenere il risultato più efficace senza far sentire il cliente a disagio o disturbato.
Il primo, che si chiama feedback Point-of-experience, dà una risposta più elevata ed è più preciso, perché l’esperienza del cliente è fresca. Basta precaricare il sondaggio Food Evaluator su un tablet e passarlo al cliente direttamente nel tuo ristorante.
Con il secondo, cosiddetto feedback differito, è sufficiente inserire l’email del cliente nel modulo online di Food Evaluator e l’invio del sondaggio sulla soddisfazione del cliente viene automaticamente pianificato in base alle impostazioni precedentemente effettuate. Tuttavia, tieni presente che per attirare le persone alla tua indagine e ottenere feedback da loro, devi implementare un metodo di invito efficace e un sistema di stimolazione appropriato.
Controllare i risultati in tempo reale e risolvere tempestivamente eventuali problemi e debolezze emerse.
Puoi sempre controllare i risultati più attuali in tempo reale non appena i tuoi clienti hanno risposto al sondaggio. Quando ricevi suggerimenti per migliorare o reclami sul servizio, hai l’opportunità di reagire rapidamente minimizzando/risolvendo i problemi o anche contattando il cliente per ringraziarlo o proporre un caffè gratuito ecc.
Orienta il tuo servizio verso i clienti scoprendo i dati più rilevanti con filtri avanzati e calcolo automatico dell’Indice di Soddisfazione del Cliente.
Scegli Food Evaluator per una singola sede o per la rete di ristoranti.
Paga solo per le funzionalità che utilizzi. Offriamo vari piani tariffari che ti consentono di ottenere il massimo dai tuoi investimenti. Utilizza Food Evaluator in un singolo ristorante o contattaci per ricevere una proposta di prezzo per l’implementazione di Food Evaluator nella tua rete di ristoranti.
