Integrasi Zendesk adalah salah satu fungsi yang paling dibutuhkan di dalam Alat survei Examinare. Banyak perusahaan yang menggunakan sistem tiket dukungan pelanggan ini hari ini memiliki kebutuhan untuk mengevaluasi kualitas dukungan, resolusi masalah, pekerjaan agen layanan dan sebagainya. Examinare menyediakan integrasi survei otomatis ke Zendesk selama beberapa tahun. Update baru kami meningkatkan fungsi survei dengan cara yang memberikan kesempatan luas untuk mengevaluasi kepuasan bagi perusahaan, yang bekerja dengan klien dari negara-negara berbeda dan berbicara dalam bahasa yang berbeda.
Bagaimana cara kerja update integrasi Zendesk baru?
Kami telah memperbarui fungsi integrasi Zendesk kami dan sekarang dapat mendukung semua bahasa yang tersedia di dalam Examinare. Dengan upgrade ini Examinare mendeteksi bahasa tiket dukungan dan ketika itu diselesaikan, menjadwalkan undangan survei otomatis mengirim dalam bahasa yang sesuai. Survei undangan pada gilirannya terhubung ke versi terjemahan dari survei Anda. Dengan demikian, setelah pemasangan Examinare Zendesk Integrasi, semua pelanggan Anda (yang tiket telah diselesaikan) akan secara otomatis menerima survei dalam bahasa ibu mereka sesuai dengan pengaturan dan Anda akan dapat mengendalikan kepuasan mereka dan tingkat layanan sesuai.
Saat ini, bahasa yang didukung oleh Examinare Zendesk Integration adalah Arab, Portugis Brasil, Ceko, Denmark, Belanda, Inggris, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Ibrani, Hindi, Indonesia, Italia, Jepang, Korea, Norwegia, Polandia, Rusia, Cina Sederhana, Spanyol, Swedia, Thai dan Turki.
Bagaimana caranya survei otomatis terhubung ke sistem dukungan Zendesk Anda?
Untuk mengaktifkan survei mengirim ke pelanggan Anda di Zendesk, Anda harus melakukan tindakan berikut.
- Buat survei Anda di Alat survei Examinare.
- Publikkan survei Anda sebagai survei web pribadi di Examinare.
- Buat tiket tes di dalam Zendesk dan selesaikan mereka untuk membiarkan Examinare memicu undangan survei yang dikirim kemudian.
- Aktivasi Zendesk integrasi di dalam Examinare. Tambahkan kredensial API, email, Zendesk domain, pesan undangan, pilih survei yang sesuai dan atur jumlah hari untuk mengirim survei setelah tiket telah diselesaikan.
- (Opsional) jika Anda ingin menyimpan hasil ke dalam tiket Zendesk, lalu pesan proyek integrasi dari Examinare Support.
Dapatkan bantuan dari Examinare dengan pengaturan solusi dan penciptaan survei Anda.
Kami selalu membantu dan mendukung pelanggan kami di semua tahapan pekerjaan mereka. Hubungi kami melalui email.
