השילוב של Zendesk הוא אחד מהפונקציות הנדרשות ביותר בתוך כלי הסקרים של Examinare. הרבה חברות שמשתמשות במערכת כרטיס תמיכה זו כיום צריכות להעריך את איכות התמיכה, פתרון בעיות, עבודת סוכן השירות וכך הלאה. Examinare מספק שילוב של סקרים אוטומטיים לתוך Zendesk כבר שנים רבות. העדכון החדש שלנו מרחיב את פונקציונליות הסקר בדרך, שמספקת הזדמנויות רחבות של הערכת שביעות רצון לחברות, שעובדות עם לקוחות ממדינות שונות ומדברות שפות שונות.
איך החדש Zendesk עדכון השילוב עובד?
חידשנו את תפקוד השילוב של Zendesk ועכשיו הוא מסוגל לתמוך בכל השפות הקיימות בתוך Examinare. עם שדרוג זה Examinare מזהה את השפה של כרטיס התמיכה וכאשר הוא פותר, מתוכנן הזמנה אוטומטית לסקר בשפה המתאימה. הזמנה לסקר בתור שלה מקושרת לגרסה המתורגמת של הסקר שלך. כך, לאחר ההתקנה של Examinare Zendesk אינטגרציה, כל הלקוחות שלך (שכרטיס היה פתרון) אוטומטית תקבל סקרים בשפת האם שלהם על פי ההגדרות ואתה תהיה מסוגל לשלוט על שביעות רצונם ורמת השירות בהתאם.
כיום, השפות הנתמכות על ידי Examinare Zendesk Integration הן ערבית, פורטוגזית ברזילאית, צ'כית, דנית, הולנדית, אנגלית, פינית, צרפתית, גרמנית, יוונית, עברית, הינדי, אינדונזית, איטלקית, יפנית, קוריאנית, נורווגית, פולנית, רוסית, סינית מפושטת, ספרדית, שוודית, תאילנדית וטורקית.
איך ניתן לחבר את הסקרים האוטומטיים לאתר שלך? Zendesk מערכת תמיכה?
כדי להפעיל את שליחת הסקר ללקוחות שלך ב Zendesk, עליך לבצע את הפעולות הבאות.
- יצירת הסקר שלך ב Examinare כלי חקירה.
- פרסם את הסקר שלך כסקר אינטרנט פרטי ב Examinare.
- יצירת כרטיסי בדיקה בתוך Zendesk ופתרון אותם כדי לאפשר ל-Examinare לעורר את ההזמנה לסקר בהתאם לשליחת ההזמנה מאוחר יותר.
- הפעלת השתלבות Zendesk בתוך Examinare. הוסף את פרטי ה-API שלך, דואר אלקטרוני, Zendesk דומיין, הודעה הזמנה, בחר סקר מתאים והגדיר את מספר הימים לשליחת הסקר לאחר שהכרטיס פותר.
- (אופציונלי) אם אתה רוצה לשמור את התוצאות בZendesk כרטיס, אז הזמנה פרויקט אינטגרציה מExaminare תמיכה.
קבל עזרה מ Examinare עם ההתקנה של הפתרון שלך ויצירת סקר.
אנחנו תמיד עוזרים ותומכים בלקוחות שלנו בכל שלבי העבודה שלהם. צרו איתנו קשר בדוא״ל.
