El Net Promoter Score es una forma probada de entender la lealtad de los clientes conunoLa pregunta definitiva. Ahora puedes llegar a tus clientes directamente con encuestas de Net Promoter Score móviles a través de mensajes de texto. Pocket Response es la herramienta definitiva para tus encuestas NPS móviles.
Visualización individual de la puntuación NPS y activación de encuestas móviles.
La encuesta NPS recopila puntuaciones y respuestas individuales del NPS para su revisión. La herramienta de promoción de Pocket Response le permite etiquetar las respuestas, marcando los comentarios consistentes o recurrentes. Si está recibiendo principalmente comentarios bajos, entonces puede activar su Pocket Response para enviar encuestas SMS para averiguar por qué los clientes le están dando una calificación tan baja. Por lo tanto, tendrás más detalles sobre lo que no están contentos.
Mida el NPS a lo largo del tiempo, realice los cambios adecuados y vea cómo aumenta la calificación.
Al igual que una puntuación de crédito normal, el monitoreo de su NPS le ayudará a entender si sus iniciativas de satisfacción del cliente están impactando positivamente en sus relaciones con los clientes. Con Pocket Response también puedes solicitarnos los cambios dentro de tu cuenta de acuerdo a tus necesidades y hacer el trabajo más avanzado.
Obtenga su puntaje NPS directamente hoy. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para comenzar a usar NPS por SMS a través de su herramienta Pocket Response.
