Net Promoter Score er en gennemprøvet måde at forstå kundeloyalitet på medenDet ultimative spørgsmål. Nu kan du nå ud til dine kunder direkte med mobile Net Promoter Score-spørgeundersøgelser via sms. Pocket Response er din ultimative net promoter værktøj til dine mobile NPS undersøgelser!
Individuel NPS Score visning og udløsning af Mobile Surveys.
Individuelle NPS-scorer og -svar indsamles af NPS-spørgeundersøgelsen til din gennemgang. Pocket Response net promoter værktøj giver dig mulighed for at tagge svar, flagning konsistent eller tilbagevendende feedback. Hvis du får lav feedback, kan du udløse din Pocket Response til at sende SMS-undersøgelser for at finde ud af, hvorfor kunderne giver dig en så lav bedømmelse. Derfor vil du have flere detaljer om, hvad de ikke er tilfredse med.
Mål NPS over tid, foretag de rigtige ændringer og se ratingen stige.
Ligesom en normal kredit score, vil overvågning af din NPS hjælpe dig med at forstå, om dine kundetilfredshedsinitiativer har en positiv indvirkning på dine kundeforhold. Med Pocket Response kan du også anmode fra os de ændringer inde i din konto i henhold til dine behov og gøre arbejdet mere avanceret.
Få din NPS Score direkte i dag. Kontakt vores salgsteam for at komme i gang med NPS via SMS via dit Pocket Response-værktøj.
