Ukončení smluv je vždy velkou ztrátou pro všechny pojišťovny. Znamená to ztracené tržby a zmeškané prodeje, ztracené budoucí doporučení, rozptýlení a demoralizaci interních zaměstnanců, úder reputaci společnosti a mnoho dalšího. Budoucnost však nemusí být tak negativní. Pokud zjistíte, proč vaši zákazníci ukončují své smlouvy, může to být mnohem jasnější. Mnoho zákazníků ruší smlouvy jen kvůli ceně, někteří proto, že něco prodali a už to nepotřebují pojištěné. Měřením výkonu proti jednotlivým zákazníkům můžete zjistit, proč tito zákazníci vypovídají své pojistné smlouvy.
Získejte odbornou pomoc při vytváření dokonalého SMS průzkumu.
Prvním a velmi důležitým krokem k získání relevantních odpovědí je správně vytvořený průzkumný dotazník. To znamená zvolit správný obsah a typ dotazu, správnou délku vyšetřování, vytvořit správnou logiku a mnoho dalších aspektů, které jsou často podceňovány.
Why Cancel není jen nástroj, je to tým výzkumných odborníků a vývojářů, kteří se vždy snaží pomoci klientům dosáhnout výsledků, které odpovídají jejich potřebám. Why Cancel může vytvořit vyšetřování jakékoliv složitosti a naši výzkumní odborníci jsou vždy k vašim službám. Pomáhají vám identifikovat nejlepší způsob, jak uspořádat SMS hlasování nebo e-mailový průzkum pro vyšetřování vašich ztracených smluv se zákazníky. Vše, co musíte udělat, je naplánovat online schůzku mezi zástupcem vaší společnosti a jedním z našich výzkumných odborníků.
Snadno si přečtěte automaticky analyzované výsledky nebo se ponořte do detailů, abyste se mohli rozhodovat s pokročilým analytickým enginem Why Cancel.
Jakmile jsou odpovědi od vašich zákazníků přijaty systémem, jsou okamžitě analyzovány a zobrazeny v sekci Reporty. Tak budete moci vidět a sledovat výsledky v reálném čase. Všechny pokročilé funkce analýzy dat jsou zahrnuty od začátku.
Generujte různé typy grafů, prozkoumejte vytvořené textové mraky pro odpovědi na textové otázky, abyste snadno identifikovali problémovou oblast bez hloubání do detailů, filtrujte výsledky podle data, jazyka, skupiny zákazníků, operativního agenta atd., vyloučte irelevantní odpovědi z celkové statistiky, prozkoumejte jednotlivé odpovědi zákazníků atd. Reporty lze generovat dle Vašeho nastavení a exportovat do formátů Word, PDF, SPSS nebo raw data.
Naši specialisté udělají vše potřebné pro nastavení systému a automatické odesílání dotazníků.
Není třeba přemýšlet o tom, jak propojit Why Cancel s webem nebo CRM pro automatické sledování stornování služeb a co je třeba udělat v případě chyb při práci. Vývojáři z našeho týmu provedou všechny potřebné kroky a zajistí, aby vše fungovalo správně.
Máme dlouholeté zkušenosti s prací se společnostmi z různých segmentů podnikání a rádi vám pomůžeme zlepšit vaši pojišťovnu pomocí automatického sledování a vyšetřování ukončení. Kontaktujte nás e-mailem.
Kontaktujte nás pro zasílání SMS průzkumů a Email průzkumů pro sledování zrušení pojistných smluv s Why Cancel.
