إن إدماج Zendesk هو أحد أكثر الوظائف المطلوبة داخل Examinare أداة المسح. العديد من الشركات التي تستخدم نظام تذاكر دعم العملاء هذا اليوم لديها حاجة لتقييم جودة الدعم، وحل المشكلة، وعمل وكيل الخدمة وهلم جرا. Examinare يوفر إدماج الاستقصاءات الآلية في Zendesk لعدة سنوات بالفعل. ويعزز تحديثنا الجديد وظيفة الاستقصاء بطريقة تتيح فرصا واسعة لتقييم الرضا للشركات التي تعمل مع عملاء من بلدان مختلفة وتتحدث لغات مختلفة.
كيف يعمل تحديث التكامل الجديد Zendesk؟
لقد قمنا بتحديث وظيفة التكامل Zendesk و أصبحت الآن قادرة على دعم جميع اللغات المتاحة داخل Examinare. مع هذا التحديث Examinare يكتشف لغة تذكرة الدعم وعندما يتم حلها، يحدد موعد دعوة استقصائية تلقائية لإرسالها باللغة المناسبة. وتكون دعوة الاستقصاء بدورها مرتبطة بالنسخة المترجمة من استقصائك. وهكذا، بعد إنشاء Examinare Zendesk التكامل، كل عملائك (التي تم حل تذكرة) سوف تتلقى تلقائيا استقصاءات في لغتهم الأم وفقا للإعدادات وستكون قادرة على التحكم في رضاهم ومستوى الخدمة وفقا لذلك.
في الوقت الحاضر، اللغات التي يدعمها Examinare Zendesk Integration هي العربية، البرتغالية البرازيلية، التشيكية، الدانمرك، الهولندية، الإنجليزية، الفنلندية، الفرنسية، الألمانية، اليونانية، العبرية، الهندية، الإندونيسية، الإيطالية، اليابانية، الكورية، النرويجية، البولندية، الروسية، الصينية المبسطة، الإسبانية، السويدية، تايلندية، التركية.
كيف يمكن ربط الدراسات اﻻستقصائية اﻵلية بحساباتكم؟ Zendesk نظام الدعم؟
من أجل تفعيل إرسال الاستقصاء إلى عملائك في Zendesk، يجب أن تقوم بالأعمال التالية.
- إنشاء استقصاء في Examinare أداة الاستقصاء.
- نشر استقصاءك كاستقصاء شبكي خاص في Examinare.
- إنشاء تذاكر اختبار داخل Zendesk وحلها للسماح Examinare إطلاق بناء على دعوة الاستقصاء إرسال لاحقا.
- تنشيط Zendesk التكامل داخل Examinare. أضف وثائق اعتمادك API، البريد الإلكتروني، Zendesk المجال، رسالة دعوة، اختار استقصاء مناسب وتحديد عدد الأيام لإرسال الاستقصاء بعد حل التذكرة.
- (اختياري) إذا كنت تريد حفظ النتائج في Zendesk التذاكر، ثم طلب مشروع التكامل من Examinare الدعم.
احصل على مساعدة من Examinare مع إنشاء حلك وإنشاء الاستقصاء.
ونحن دائما نساعد وندعم عملائنا في جميع مراحل عملهم. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
