Net Promoter Score is ʼn beproefde manier om kliëntelojaleeenuiteindelike vraag. Nou kan jy jou kliënte direk bereik met mobiele Net Promoter Score-ondersoeke via teksboodskappe. Pocket Response is jou uiteindelike netto promotor hulpmiddel vir jou mobiele NPS enquêtes!
Individuele NPS-tellings bekyk en mobiele enquêtes ontketen.
Individuele NPS-tellings en antwoorde word deur die NPS-opname vir jou hersiening ingesamel. Met die NPS-instrument van Pocket Response kan jy antwoorde etiketteer en aanhoudende of herhalende terugvoer uitlig. As die terugvoer meestal laag is, kan jy Pocket Response SMS-opnames laat uitstuur om uit te vind waarom kliënte jou so ’n lae beoordeling gee. Jy sal dan meer besonderhede hê oor waarmee hulle ontevrede is.
Meet NPS oor tyd, maak behoorlike veranderinge en sien die gradering gaan op.
Net soos ‘n normale krediettelling, sal monitering van jou NPS jou help om te verstaan of jou kliënttevredenheidsinisiatiewe jou kliëntverhoudinge positief beïnvloed. Met Pocket Response kan jy ook van ons die veranderinge binne jou rekening volgens jou behoeftes aanvra en die werk meer gevorderd maak.
Kry jou NPS telling direk vandag. Kontak ons Verkoopspan om te begin met NPS deur SMS via jou Pocket Response hulpmiddel.
