ค่าเฉลี่ยคะแนนของผู้สนับสนุน (NPS) โดย SMS ใช้ Pocket Response

เน็ตโปรโมเตอร์สกอร์ เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้ว ที่จะเข้าใจความภักดีของลูกค้าหนึ่งคำถามสุดท้าย ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณโดยตรง กับการสำรวจ Net Promoter Score บนมือถือผ่านข้อความ Pocket Response เป็นเครื่องมือสุดยอดของการส่งเสริมการขาย สำหรับสำรวจ NPS มือถือของคุณ

แสดงคะแนน NPS ส่วนบุคคลและกระตุ้นการสำรวจมือถือ

คะแนนและคำตอบ NPS ของแต่ละบุคคล ถูกรวบรวมโดย NPS Survey เพื่อตรวจสอบของคุณ Pocket Response เครื่องมือ net promoter ช่วยให้คุณสามารถแท็กการตอบสนอง แสดงผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอหรือเกิดขึ้นซ้ำๆ ถ้าคุณได้รับผลตอบรับที่ต่ำมาก ดังนั้นคุณสามารถกระตุ้น Pocket Response เพื่อส่ง SMS สำรวจ เพื่อค้นหาว่า ทำไมลูกค้าถึงให้คะแนนคุณต่ำนัก ดังนั้น คุณจะได้รับรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่พอใจ

วัด NPS ตลอดเวลา ทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม และดูว่าคะแนนจะเพิ่มขึ้น

เหมือนกับคะแนนเครดิตปกติ การติดตาม NPS จะช่วยให้เข้าใจ ว่าการดำเนินงานด้านความพึงพอใจของลูกค้า กำลังส่งผลกระทบในเชิงบวกต่อ ความสัมพันธ์ของลูกค้า ด้วย Pocket Response คุณสามารถขอให้เราเปลี่ยนแปลงภายในบัญชีของคุณ ตามความต้องการของคุณ และทำให้งานของคุณก้าวหน้าขึ้น

เอาคะแนน NPS ของคุณมาวันนี้เลย ติดต่อทีมขายของเรา เพื่อเริ่มใช้ NPS โดย SMS ผ่าน Pocket Response Tool