A atenção às necessidades do cliente é o que diferencia uma empresa bem sucedida da medíocre. Mostre aos seus clientes que você realmente se preocupa com o conforto e a experiência positiva deles sem grandes alterações no fluxo de trabalho diário habitual da sua companhia aérea.Delivery Evaluator rastreia a chegada dos seus passageiros ao local de destino e pergunta-lhes sobre o voo e a experiência de ser cliente da sua empresa. Tudo o que você precisa fazer é entrar no sistema e verificar os resultados coletados e já analisados.
Fazemos uma pesquisa individual para sua empresa e configuramos os serviços automáticos nós mesmos.
A integração de novas ferramentas no fluxo de trabalho habitual de grandes empresas é muitas vezes um passo problemático. No entanto, em circunstâncias de negócios modernos, também é essencial. Trabalhar com Delivery Evaluator é organizado de uma forma, em termos de que não há necessidade de se preocupar ou controlar nada. Tudo o que você precisa fazer é realizar uma reunião online com um de nossos especialistas em pesquisas, durante a qual ele examinará a situação atual da sua companhia aérea, suas características, necessidades e, em seguida, criará a pesquisa mais relevante e atual possível.
Envio automático de pesquisas de satisfação com base na chegada do passageiro ao local de destino.
Pesquisas padrão de satisfação do cliente ou aquelas feitas a partir de modelos trazem mais problemas do que o uso prático hoje. É por isso que a coleta de informações necessárias e não irritar o cliente requer uma abordagem nova e proativa.Delivery Evaluator foi desenvolvido levando em conta todas as peculiaridades dos negócios modernos. Tendo uma pesquisa pré-preparada, tudo o que você precisa fazer é escrever o texto do e-mail ou SMS (depende de qual canal de comunicação você escolher) e definir o atraso no tempo após a chegada de seus clientes. De acordo com as configurações que você fizer, o passageiro receberá automaticamente uma mensagem de convite com um link para responder a algumas perguntas sobre a experiência de voar com sua companhia aérea.
Relatórios instantâneos e capacidades de análise avançada.
O processamento dos dados coletados é feito no segundo seguinte após o seu cliente ter terminado a pesquisa e você pode ver os resultados exibidos dentro do sistema em um piscar de olhos. A visão geral dá todos os gráficos resumidos e marcas para a compreensão rápida da situação atual. Os recursos avançados de análise do Delivery Evaluator permitem que você ajuste as estatísticas de acordo com suas necessidades. Filtragem de dados estendida por vários parâmetros, análise de perguntas de texto livre em nuvens de texto, CSAT, mostrando as respostas individuais – estes são apenas alguns de todos os recursos que você está livre para usar dentro da seção Relatórios. Os dados ajustados podem ser exportados para os tipos de arquivo mais populares (como Word, PDF, SPSS) para uso posterior.
Solicite uma conta Delivery Evaluator hoje e comece a usar todos os recursos do moderno sistema de controle de satisfação.
Para começar a usar Delivery Evaluator hoje, por favor, vá para nossa página de Preços e escolha a conta que satisfaz as necessidades da sua empresa mais. Eles diferem dependendo do número de objetos onde você gostaria de usar nossa solução. Nossos especialistas são responsivos, fáceis de alcançar e sempre prontos para responder a todas as suas perguntas. Entre em contato conosco por e-mail.
