L’attention aux besoins des clients est ce qui différencie une entreprise réussie d’une entreprise médiocre. Montrez à vos clients que vous vous souciez vraiment de leur confort et de leur expérience positive sans apporter de changement majeur au flux de travail quotidien habituel de votre compagnie aérienne. Delivery Evaluator suit l’arrivée de vos passagers à destination et leur pose des questions sur leur vol et leur expérience en tant que client de votre entreprise. Tout ce que vous avez à faire, c’est de vous connecter au système et de vérifier les résultats recueillis et déjà analysés.
Nous faisons une enquête individuelle pour votre entreprise et nous installons nous-mêmes les services automatiques.
L’intégration de nouveaux outils dans le flux de travail habituel des grandes entreprises est souvent une étape difficile. Cependant, dans les circonstances des affaires modernes, il est également essentiel. Le travail avec Delivery Evaluator est organisé de telle sorte qu’il n’y a pas besoin de s’inquiéter ou de contrôler quoi que ce soit. Tout ce que vous avez à faire est de tenir une réunion en ligne avec l’un de nos experts en sondages, au cours de laquelle il examinera la situation actuelle de votre compagnie aérienne, ses caractéristiques, ses besoins et créera ensuite le sondage le plus pertinent et le plus actuel possible.
Envoi automatique d’enquêtes de satisfaction en fonction de l’arrivée des passagers au lieu de destination.
Les enquêtes de satisfaction client standard ou celles réalisées à partir de modèles apportent plus de problèmes que l’utilisation pratique aujourd’hui. C’est pourquoi la collecte des informations nécessaires et ne pas ennuyer le client nécessite une approche nouvelle et proactive. Delivery Evaluator a été développé en tenant compte de toutes les particularités des entreprises modernes. Avec un sondage pré-préparé, tout ce que vous avez à faire est d’écrire le texte de l’email ou du SMS (dépend du canal de communication que vous choisirez) et de définir le délai après l’arrivée de vos clients. Selon les paramètres que vous définissez, le passager recevra automatiquement un message d’invitation avec un lien pour répondre à quelques questions sur l’expérience de vol avec votre compagnie aérienne.
Rapports instantanés et capacités d’analyse avancées.
Le traitement des données recueillies est effectué la seconde suivante après que votre client a terminé l’enquête et vous pouvez voir les résultats affichés dans le système en un clin d’œil. La vue générale donne tous les graphiques résumés et les marques pour la compréhension rapide de la situation actuelle. Les capacités d’analyse avancées de Delivery Evaluator vous permettent d’ajuster les statistiques en fonction de vos besoins. Filtrage étendu des données par différents paramètres, analyse des questions en texte libre dans des nuages de texte, CSAT, affichage des réponses individuelles – ce ne sont que quelques-unes des fonctionnalités que vous pouvez utiliser gratuitement dans la section Rapports. Les données ajustées peuvent être exportées dans les types de fichiers les plus courants (comme Word, PDF, SPSS) pour une utilisation ultérieure.
Commandez un compte Delivery Evaluator aujourd’hui et commencez à utiliser toutes les fonctionnalités du système de contrôle de satisfaction moderne.
Pour commencer à utiliser Delivery Evaluator dès aujourd’hui, veuillez vous rendre sur notre page Prix et choisir le compte qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise. Ils diffèrent en fonction du nombre d’objets sur lesquels vous souhaitez utiliser notre solution. Nos spécialistes sont réactifs, faciles à joindre et toujours prêts à répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par e-mail.
