Não são muitas as pessoas que não sabem que o comércio eletrónico está a crescer em todo o mundo. Preços competitivos e entrega mundial fornecem o ponto de venda único para todos os principais sites de comércio eletrônico. Ao oferecer tudo, desde “Envio no dia seguinte” a “Envio grátis”, os sites de comércio eletrônico têm o futuro à frente deles. Mas o que seus clientes pensam sobre suas entregas?
O primeiro pensamento para todos os varejistas é que “se houver algo errado, eles entrarão em contato conosco”, mas esse é um conto que é apenas parcialmente verdadeiro, na verdade. Se um cliente recebeu uma embalagem contendo um produto com erros, ele irá informá-lo. Por outro lado, se um cliente espera entrega no dia seguinte e não recebe o que foi prometido, normalmente não o informa, mas por outro lado começará a procurar outros fornecedores e a tentar um dos seus concorrentes na próxima vez.
Acompanhe as entregas e faça o barco parar de vazar.
Para parar os pequenos vazamentos que ocorrem quando há algum mal-entendido ou entregas atrasadas, você precisa saber o que seus clientes realmente pensam. Ao acompanhar com pesquisas automáticas, sua empresa também pode ser mais eficaz, porque os resultados estão sempre disponíveis, para que você possa melhorar seu trabalho e certifique-se de dar aos clientes que foram totalmente maltratados um “give-away” que aumentará sua reputação aos olhos deles.
Nós da Examinare temos a resposta para o seu monitoramento de entrega.
Ao criar um questionário que será enviado alguns dias depois que o cliente recebeu sua entrega, você pode identificar as melhorias necessárias para que você seja um site de comércio eletrônico perfeito. Ao usar oExaminare ferramentas de pesquisaeAPI Examinare, você pode facilmente configurar seu sistema de comércio eletrônico para enviar follow-ups logo após uma entrega ter sido feita.
Como começar com o acompanhamento de suas entregas.
Nós da Examinare temos uma vasta experiência em conjuntos de questionários, construção de sistemas e gostaríamos de ajudá-lo a construir sua reputação como a empresa de comércio eletrônico que ouve seus clientes. Nenhum projeto é pequeno demais e nenhum projeto é grande demais. Comece hoje enviando-nos um pedido de cotação sobre o acompanhamento de entrega no seu sistema de comércio eletrónico, estamos ansiosos para trabalhar consigo.
