Dowiedz się, jak możesz poprawić swoją działalność gastronomiczną i jeszcze bardziej zbliżyć się do klientów dzięki naszemu łatwemu w użyciu rozwiązaniu do badania satysfakcji. Poznaj opinie na temat potraw w Twojej restauracji, ich serwowania i świeżości; sprawdź, czy kelnerzy byli wystarczająco uprzejmi i łatwo ich znaleźć. Kontroluj i wpływaj na satysfakcję, zaspokajając nawet najbardziej niezadowolonych ludzi. Food Evaluator daje Ci swobodę wyboru preferowanego sposobu kontaktu z klientami i natychmiast dostarcza informacji dla rozwoju Twojej restauracji.
Dostępna jest pomoc ekspertów, dzięki której tworzenie ankiet i gromadzenie danych będzie łatwe i skuteczne.
Szablony ankiet, ze względu na losowość pytań, nie przyniosą Ci dużej skuteczności, jeśli naprawdę chcesz uczynić swoją restaurację lepszą, a nie tylko sprawić wrażenie, że dbasz o swoich klientów. Z tego powodu pomoc naszych doświadczonych ekspertów jest częścią usługi Food Evaluator.
Podczas spotkania online z przedstawicielem Twojej firmy definiujemy problemy i cele Twojej działalności, określamy cele badania, aby wybrać optymalną strukturę ankiety i wypełnić ją odpowiednimi pytaniami. Nasze doświadczenie jest do Państwa dyspozycji w Food Evaluator.
Różne sposoby zbierania informacji zwrotnych. Wybierz ten, który jest bardziej wygodny dla Twojego klienta.
Biorąc pod uwagę, że informacje zwrotne przekazywane bezpośrednio kelnerowi są często stronnicze i nie mogą być ustrukturyzowane, wdrożyliśmy dwa różne podejścia do zbierania głosu klienta, aby osiągnąć najbardziej efektywny wynik, nie powodując, że klient czuje się niekomfortowo lub zakłócony.
Pierwszy, zwany Point-of-experience feedback, daje wyższą odpowiedź i jest bardziej dokładny, ponieważ doświadczenie klienta jest świeże. Po prostu załadujesz ankietę Food Evaluator na tablet i przekażesz ją klientowi bezpośrednio w swojej restauracji.
Z drugą, tak zwaną odroczoną informacją zwrotną, po prostu wprowadzasz e-mail klienta do Food Evaluator Formularz online i wysyłanie ankiety satysfakcji klienta jest automatycznie planowane zgodnie z wcześniej dokonanymi ustawieniami. Pamiętaj jednak, że aby przyciągnąć ludzi do swojej ankiety i uzyskać od nich informacje zwrotne, musisz wdrożyć skuteczną metodę zapraszania i odpowiedni system stymulacji.
Kontroluj wyniki w czasie rzeczywistym i w odpowiednim czasie usuwaj wszelkie pojawiające się problemy i słabości.
Zawsze możesz sprawdzić najbardziej aktualne wyniki w czasie rzeczywistym, gdy tylko Twoi klienci odpowiedzą na ankietę. Kiedy otrzymasz sugestie dotyczące poprawy lub skargi na usługi, masz możliwość szybkiego zareagowania, minimalizując / rozwiązując problemy lub nawet kontaktując się z klientem, aby mu podziękować lub zaproponować darmową kawę itp.
Zorientuj swoją obsługę na klientów, odkrywając najbardziej istotne dane dzięki zaawansowanemu filtrowaniu wyników i automatycznemu obliczaniu wskaźnika zadowolenia klienta.
Wybierz Food Evaluator dla pojedynczej lokalizacji lub sieci restauracji.
Płać tylko za funkcjonalność, z której korzystasz. Oferujemy różne plany cenowe, które pozwolą Ci uzyskać jak najwięcej z inwestycji. Użyj Food Evaluator w pojedynczej restauracji lub skontaktuj się z nami, aby otrzymać propozycję cenową na wdrożenie Food Evaluator w sieci restauracji.
