Aandacht voor de behoeften van de klant is wat een succesvol bedrijf onderscheidt van een middelmatig bedrijf. Laat uw klanten zien dat u echt om hun comfort en positieve ervaring geeft zonder grote veranderingen in de gebruikelijke dagelijkse workflow van uw luchtvaartmaatschappij. Delivery Evaluator volgt de aankomst van uw passagiers op de bestemming en vraagt hen naar hun vlucht en ervaring als klant van uw bedrijf. Het enige wat u hoeft te doen is inloggen op het systeem en de verzamelde en al geanalyseerde resultaten bekijken.
Wij maken een individueel onderzoek voor uw bedrijf en zetten de automatische diensten zelf in.
De integratie van nieuwe tools in de gebruikelijke workflow van grote bedrijven is vaak een lastige stap. In de omstandigheden van het moderne bedrijfsleven is het echter ook essentieel. Het werken met Delivery Evaluator is zo georganiseerd dat u zich nergens zorgen over hoeft te maken of niets hoeft te controleren. Het enige wat u hoeft te doen is een online ontmoeting met een van onze enquête-experts te houden, waarbij hij de huidige situatie van uw luchtvaartmaatschappij, zijn kenmerken, behoeften zal onderzoeken en vervolgens de meest relevante en actuele enquête zal maken.
Automatische verzending van tevredenheidsonderzoeken op basis van de aankomst van passagiers op de plaats van bestemming.
Standaard klanttevredenheidsonderzoeken of die gemaakt van sjablonen brengen meer problemen dan praktisch gebruik vandaag. Daarom vereist het verzamelen van de benodigde informatie en het niet irriteren van de klant een nieuwe en proactieve aanpak. Delivery Evaluator is ontwikkeld rekening houdend met alle eigenaardigheden van het moderne bedrijfsleven. Met een vooraf voorbereide enquête hoeft u alleen maar de tekst van de e-mail of sms te schrijven (afhankelijk van welk communicatiekanaal u kiest) en de vertraging in te stellen na de aankomst van uw klanten. Afhankelijk van de instellingen die u maakt, ontvangt de passagier automatisch een uitnodigingsbericht met een link om enkele vragen te beantwoorden over de ervaring van het vliegen met uw luchtvaartmaatschappij.
Directe rapportage en geavanceerde analysemogelijkheden.
De verzamelde gegevens worden verwerkt in de seconde nadat uw klant de enquête heeft afgerond en u kunt de resultaten in een oogwenk in het systeem zien. Het overzicht geeft alle samengevatte grafieken en markeringen voor het snelle begrip van de huidige situatie. Met de geavanceerde analysemogelijkheden van Delivery Evaluator kunt u de statistieken aanpassen aan uw behoeften. Uitgebreide data filtering door verschillende parameters, vrije tekst vragen analyse in tekst wolken, CSAT, het tonen van de individuele antwoorden – dit zijn slechts een paar van alle functies die u vrij kunt gebruiken in de sectie Rapporten. De aangepaste gegevens kunnen worden geëxporteerd naar de meest populaire bestandstypen (zoals Word, PDF, SPSS) voor verder gebruik.
Bestel vandaag nog een Delivery Evaluator account en begin met het gebruik van alle functies van het moderne tevredenheidscontrolesysteem.
Om vandaag nog te beginnen met het gebruik van Delivery Evaluator, gaat u naar onze Prijzen pagina en kiest u het account dat het beste aansluit bij de behoeften van uw bedrijf. Deze verschillen afhankelijk van het aantal objecten waar u onze oplossing wilt gebruiken. Onze specialisten zijn responsief, gemakkelijk te bereiken en staan altijd klaar om al uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via e-mail.
