Niet veel mensen hebben gemist dat e-commerce wereldwijd groeit. Concurrerende productprijzen en wereldwijde levering bieden het unieke verkoopargument voor alle grote e-commerce sites. Door alles aan te bieden van “Next Day Shipping” tot “Free Shipping”, hebben e-commerce sites de toekomst voor zich. Maar wat vinden uw klanten van uw leveringen?
De eerste gedachte voor alle e-retailers is dat “als er iets mis is, ze contact met ons opnemen”, maar dit is een verhaal dat slechts gedeeltelijk waar is. Als een klant een pakket heeft ontvangen met een product met fouten, zal hij het u vertellen. Aan de andere kant, als een klant verwacht dat de levering “de volgende dag” zal zijn en niet krijgt wat is beloofd, zal hij u normaal gesproken niet informeren, maar zal hij aan de andere kant op zoek gaan naar andere leveranciers en de volgende keer een van uw concurrenten proberen.
Volg leveringen op en zorg dat de boot niet meer lekt.
Om de kleine lekken te stoppen die ontstaan als er een misverstand is of leveringen vertraging oplopen, moet je weten wat je klanten echt denken. Door op te volgen met automatische enquêtes kan uw bedrijf ook effectiever zijn, omdat de resultaten altijd beschikbaar zijn, zodat u uw werk kunt verbeteren en ervoor kunt zorgen dat de klanten die totaal zijn mishandeld een “give-away” geven die uw reputatie in hun ogen zal verhogen.
Wij bij Examinare hebben het antwoord op uw leveringscontrole.
Door een vragenlijst te maken die enkele dagen na ontvangst van de bestelling wordt verzonden, kunt u de verbeteringen identificeren die nodig zijn om een perfecte e-commercesite te zijn. Door het gebruik vanExaminare enquête toolsenExaminare API, kunt u uw e-commerce systeem eenvoudig instellen om follow-ups te versturen die kort na een levering worden uitgevoerd.
Hoe u aan de slag kunt met uw leveringen opvolgen.
Wij bij Examinare hebben uitgebreide ervaring in zowel de vragenlijst sets, systeembouw en we helpen u graag bij het opbouwen van uw reputatie als het e-commerce bedrijf dat luistert naar zijn klanten. Geen project is te klein en geen project is te groot. Begin vandaag nog door ons een offerte aanvraag te sturen voor leveringsvolgsysteem in uw e-commerce systeem, wij kijken ernaar uit om met u samen te werken.
