Не постои потреба да се прекинат маркетинг активностите, кога пробниот период на вашите SaaS корисници е завршена или вашите платени корисници ја откажуваат претплатата на услугата. Ситуацијата е обратна! Имате златна можност да ги добиете вредните информации, кои потоа можат да се користат за влијание на факторите, кои ги спречуваат луѓето да станат ваши редовни клиенти или дури и да го променат вашиот бизнис модел.
Why Cancel е најдобрата алатка, која ќе биде корисна во овие и многу други слични ситуации. По поврзувањето со вашиот систем или веб-страница, работи во целосно автоматски режим со идентификување на вашите излишни, испраќање на луѓето соодветна анкета, собирање на одговорите и конечно ве информира со податоците, кои значително ќе помогнат да се подобри вашиот SaaS услуга.
Искористи ги нашите експерти и организирај проект од прва класа за да научиш повеќе за твоите клиенти.
Why Cancel е сеопфатна, корисничка-пријателска платформа која ви овозможува да организирате анкети за секојдневна употреба. Поради проширените карактеристики, може да се користи за сите видови на активности за собирање податоци во исто време, вклучувајќи ги и најсложените. За да ви помогнеме да ги постигнете точните резултати, кои се совпаѓаат со вашите очекувања, ние вклучивме експертски анкети во услугата.
Автоматски испратете анкета на корисниците, кои не се претвориле во плаќање на клиенти или го прекинале вашиот SaaS услуга и идентификувајте ги факторите, кои влијаат на нивната одлука.
Цената беше превисока? Дали процесот на плаќање беше незгодно? Дали интерфејсот на вашата услуга беше нејасен и неразбирлив? Кога ќе ги знаете и имате детални статистички податоци за факторите кои имаат најголемо влијание врз одлуките на луѓето, пред сè, тоа ќе ви даде основа за потребните промени во вашата услуга и стратегија за продажба. Второ, ќе бидете во можност да ги идентификувате клиентите, кои можат да бидат спасени или вратени. Покрај тоа, можете да најдете основа за зајакнување на вашиот сопствен SaaS бизнис со одлучување, кои карактеристики на конкурентите ги натераа луѓето да се префрлат на нивното решение наместо на вашето.
Why Cancel се поврзува со вашиот систем и ги следи корисниците, кои престанале да го користат вашиот сервис од специфични причини. Кога ќе се заврши претплатата, Why Cancel го зафаќа името на корисникот, е-пошта и во одредено време, кое е поставено од вас во Поставувањата, испраќа подготвено кратко истражување за да ги дознае потребните информации. Собраните резултати се темелно анализирани од нашите облачни сервери и се претставени во корисна форма за извлекување на заклучоците. Исто така можете да овозможите испраќање на автоматски потсетници, ако корисниците не одговориле на вашето истражување по првото испраќање.
Преглед на поедноставени или напредни резултати од анализата и генерирање на извештаи во најпопуларните формати на датотеки.
Правилното толкување на резултатите е многу важно и не може да се потцени, бидејќи заклучоците што ги донесувате се директно зависни од одговорите. Тоа е причината зошто Why Cancel ги содржи сите најбарани аналитички карактеристики. Имате можност да се префрлите помеѓу општиот и напредниот преглед на детали. Резиме во реално време (сите агрегатни резултати ќе бидат анализирани), филтрирање на податоци, исклучување на индивидуални одговори, детален преглед на индивидуални гласови, анализа на текст и многу други аналитички функции се на ваша услуга. Резултатите можат да се генерираат според вашите барања и да се извезат во Word, PDF, SPSS или сурови податоци.
Why Cancel се поврзува со вашиот систем лесно со помош на нашите технички специјалисти.
Кога ќе одлучите да го користите Why Cancel, не мора да се грижите. Може да се користи со било кој систем или CRM. Второ, нашите специјалисти ќе ја направат целата потребна техничка работа за да го поврзат Why Cancel со вашиот систем и да се осигураат дека сè работи непречено и автоматски.
