순 프로모터 점수는 고객 충성도를 이해하는 입증된 방법입니다.하나궁극적인 질문이죠 이제 문자 메시지를 통해 모바일 순추천점수 설문조사를 통해 고객에게 직접 연락할 수 있습니다. Pocket Response는 모바일 NPS 설문조사를 위한 궁극적인 순추천 도구입니다!
개별 NPS 점수 보기 및 모바일 설문조사 트리거.
개별 NPS 점수와 응답은 검토를 위해 NPS 설문조사에서 수집됩니다. Pocket Response net promoter 도구를 사용하면 응답을 태그하여 일관되거나 반복되는 피드백을 표시할 수 있습니다. 당신이 대부분 낮은 피드백을 얻고 있다면, 당신은 찾아내기 위해 SMS 설문 조사를 보내고, 고객이 당신에게 이러한 낮은 등급을 제공하는 이유를 트리거 할 수 있습니다 Pocket Response. 따라서, 당신은 그들이 행복하지 않은 것에 대한 자세한 내용을 얻을 것이다.
시간이 지남에 따라 NPS를 측정하고 적절한 변경 사항을 적용하여 평가가 향상되는 것을 확인하십시오.
일반적인 신용 점수와 마찬가지로 NPS를 모니터링하면 고객 만족 이니셔티브가 고객 관계에 긍정적인 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 됩니다. Pocket Response를 사용하면 필요에 따라 계정 내부의 변경 사항을 요청하고 작업을 더욱 진보시킬 수 있습니다.
오늘 바로 NPS 점수를 얻을 수 있습니다. Pocket Response 도구를 통해 SMS로 NPS를 시작하려면 영업팀에 문의하십시오.
