L’attenzione alle esigenze del cliente è ciò che distingue un’azienda di successo da una mediocre. Mostra ai tuoi clienti che tieni davvero al loro comfort e alla loro esperienza positiva senza apportare grandi cambiamenti al normale flusso di lavoro quotidiano della tua compagnia aerea. Delivery Evaluator traccia l’arrivo dei tuoi passeggeri al luogo di destinazione e chiede loro informazioni sul loro volo e sull’esperienza di essere clienti della tua azienda. Tutto quello che devi fare è accedere al sistema e controllare i risultati raccolti e già analizzati.
Effettuiamo un sondaggio individuale per la vostra azienda e impostiamo noi stessi i servizi automatici.
L’integrazione di nuovi strumenti nel consueto flusso di lavoro delle grandi aziende è spesso un passo fastidioso. Tuttavia, nelle circostanze del business moderno è anche essenziale. Lavorare con Delivery Evaluator è organizzato in modo tale che non c’è bisogno di preoccuparsi o controllare nulla. Tutto quello che devi fare è organizzare un incontro online con uno dei nostri esperti di indagini, durante il quale esaminerà la situazione attuale della tua compagnia aerea, le sue caratteristiche, le esigenze e quindi creerà l’indagine più pertinente e reale possibile.
Invio automatico di sondaggi di soddisfazione in base all’arrivo del passeggero al luogo di destinazione.
Le indagini standard sulla soddisfazione dei clienti o quelle realizzate da modelli portano oggi più problemi che l’uso pratico. Ecco perché raccogliere le informazioni necessarie e non infastidire il cliente richiede un approccio nuovo e proattivo. Delivery Evaluator è stato sviluppato tenendo conto di tutte le peculiarità del business moderno. Avendo un sondaggio pre-preparato, tutto quello che devi fare è scrivere il testo di email o SMS (dipende da quale canale di comunicazione sceglierai) e impostare il ritardo nel tempo dopo l’arrivo dei tuoi clienti. In base alle impostazioni che fai, il passeggero riceverà automaticamente un messaggio di invito con un link per rispondere a alcune domande sull’esperienza di volare con la tua compagnia aerea.
Reportistica istantanea e funzionalità di analisi avanzate.
L’elaborazione dei dati raccolti viene eseguita il secondo dopo che il cliente ha terminato il sondaggio e puoi vedere i risultati visualizzati all’interno del sistema in un batter d’occhio. La vista generale fornisce tutti i grafici e i segni riassunti per la rapida comprensione della situazione attuale. Le funzionalità di analisi avanzate di Delivery Evaluator consentono di regolare le statistiche in base alle proprie esigenze. Filtraggio esteso dei dati per vari parametri, analisi delle domande a testo libero in nuvole di testo, CSAT, mostrando le risposte individuali – queste sono solo alcune delle funzionalità che sono liberi di utilizzare all’interno della sezione Report. I dati regolati possono essere esportati nei tipi di file più diffusi (come Word, PDF, SPSS) per l’ulteriore utilizzo.
Ordina oggi l’account Delivery Evaluator e inizia a utilizzare tutte le funzionalità del moderno sistema di controllo della soddisfazione.
Per iniziare a utilizzare Delivery Evaluator oggi, vai alla nostra pagina dei prezzi e scegli l’account che soddisfa maggiormente le esigenze della tua azienda. Si differenziano a seconda del numero di oggetti in cui si desidera utilizzare la nostra soluzione. I nostri specialisti sono reattivi, facili da raggiungere e sempre pronti a rispondere a tutte le vostre domande. Contattaci via email.
