Si un client a récemment visité votre entreprise, vous pouvez souhaiter le suivre ou vous enregistrer avec lui après la réservation. Peut-être avez-vous des informations spécifiques que vous aimeriez lui envoyer (comme des instructions de soins après-traitement), ou vous aimeriez recueillir des commentaires de sa part sur son expérience. Le suivi de vos clients individuels est très important car le texte SMS / Mobile que vous envoyez donnera à votre client le sentiment que vous vous souciez de ce que les clients pensent de vous.
Vous pouvez créer un nombre illimité de messages de suivi, qui peuvent être envoyés par SMS. Ils seront envoyés aux clients à un moment donné après que les gens vous aient visité. Vous pouvez restreindre et personnaliser ces messages en fonction de services spécifiques, de nouveaux clients ou de statuts de réservation particuliers et vous assurer qu’un message est envoyé à un client une seule fois.
Par exemple, vous pouvez utiliser notre système pour:
- Bienvenue aux nouveaux clients.
- Remerciez les clients de visiter votre entreprise.
- Envoyer des instructions de soins après un service/traitement spécifique.
- Encouragez les clients à évaluer/communiquer leur expérience.
- Demandez au client de remplir un formulaire en ligne.
- Partagez des guides d’information ou des documents avec les clients.
Nous avons la possibilité de synchroniser vos données client via des liens de calendrier, comme iCal ou par saisie manuelle. Nous faisons également l’intégration pour les clients, qui ont des systèmes de réservation équipés d’une API.
L’API Pocket Response est également disponible pour certains services.
