Découvrez comment améliorer votre établissement alimentaire et vous rapprocher de vos clients grâce à notre solution d’enquête de satisfaction facile à utiliser. Explorez l’opinion sur les plats de votre restaurant, leur service et leur fraîcheur ; vérifiez si les serveurs étaient assez polis et faciles à trouver. Contrôler et influencer la satisfaction en satisfaisant même les personnes les plus insatisfaites. Food Evaluator vous donne la liberté de choisir la façon préférable de contacter vos clients et vous fournit immédiatement les informations pour développer votre entreprise de restauration.
L’aide d’experts est incluse pour rendre la création de votre sondage et la collecte de données faciles et efficaces.
Les modèles d’enquête, en raison du caractère aléatoire des questions, ne vous apporteront pas beaucoup d’efficacité, si vous voulez vraiment améliorer votre restaurant et ne pas simplement donner l’impression de vous soucier de vos clients. Pour cette raison, l’aide de nos experts expérimentés fait partie de Food Evaluator service.
Lors d’une réunion en ligne avec le représentant de votre entreprise, nous définissons les problèmes et les objectifs de votre entreprise, déterminons les objectifs de l’étude pour choisir la structure optimale de l’enquête et la remplir avec des questions pertinentes. Notre expérience réussie est à votre service au sein de Food Evaluator.
Différentes façons de recueillir des commentaires. Choisissez celui qui est le plus pratique pour votre client.
En tenant compte du fait que les commentaires donnés directement au serveur sont souvent biaisés et ne peuvent pas être structurés, nous avons mis en œuvre deux approches différentes de collecte de la voix du client pour obtenir le résultat le plus efficace tout en ne faisant pas sentir le client mal à l’aise ou dérangé.
La première, appelée feedback Point-of-experience, donne une réponse plus élevée et est plus précise, car l’expérience du client est fraîche. Vous préchargez simplement votre sondage Food Evaluator sur une tablette et le transmettez au client directement dans votre restaurant.
Avec la deuxième, appelée rétroaction différée, vous entrez simplement l’e-mail du client dans le formulaire en ligne Food Evaluator et l’envoi de l’enquête de satisfaction client est automatiquement planifié selon vos paramètres précédemment définis. Cependant, gardez à l’esprit que pour attirer les gens vers votre sondage et obtenir des commentaires de leur part, vous devez déployer une méthode d’invitation efficace et un système de stimulation approprié.
Contrôlez les résultats en temps réel et corrigez rapidement les problèmes et les faiblesses.
Vous pouvez toujours vérifier les résultats les plus actuels en temps réel dès que vos clients ont répondu au sondage. Lorsque vous recevez des suggestions d’amélioration ou des plaintes de service, vous avez l’occasion de réagir rapidement en minimisant/réparant les problèmes ou même en contactant le client pour le remercier ou lui proposer un café gratuit, etc.
Orientez votre service vers les clients en découvrant les données les plus pertinentes grâce au filtrage avancé des résultats et au calcul automatique de l’Indice de satisfaction client.
Choisissez Food Evaluator pour un seul emplacement ou le réseau de restaurants.
Payez uniquement pour les fonctionnalités que vous utilisez. Nous offrons différents plans de prix vous permettant de tirer le meilleur parti de vos investissements. Utilisez Food Evaluator dans un seul restaurant ou contactez-nous pour recevoir une proposition de prix sur le déploiement de Food Evaluator dans votre réseau de restaurants.
