Rien n’est plus frustrant que de perdre un client. Vous mettez du temps, des efforts, de l’argent pour attirer les gens vers votre entreprise, mais ils annulent l’abonnement ou le compte de service en peu de temps. La première pensée que vous pouvez obtenir est que ce n’est pas assez d’argent investi dans le marketing, la publicité, les programmes d’affiliation et ainsi de suite dans votre entreprise. Peut-être.
Cependant, en essayant d’investir de plus en plus, vous ne pouvez jamais savoir exactement ce que la personne recherchait dans votre service. Peut-être que vous avez donné les mauvaises attentes avec le texte sur votre site Web, ou le service lui-même n’était pas facile à utiliser, ou le concurrent a présenté un plan de prix moins cher, ou votre newsletter était trop gênante. Les raisons de la perte de clients peuvent être différentes et en dirigeant vos efforts vers le bon domaine, vous pouvez non seulement économiser les investissements financiers, mais aussi accélérer le développement de votre entreprise.
C’est pourquoi nous avons développé Why Cancel, une solution pour le suivi automatique des annulations de service et des désabonnements.
Comment ça marche ? Why Cancel Le travail ?
1) Lorsqu’un client annule votre service ou se désabonne de votre newsletter, Why Cancel capture son nom, son adresse e-mail et son ID d’abonnement.
2) Après avoir terminé le processus d’annulation, le client est mis en file d’attente et sera invité à répondre à une ou quelques petites questions sur son expérience, ce qu’il a aimé, n’a pas aimé ou n’a pas trouvé dans votre service. L’invitation sera envoyée dans une période de temps, que vous spécifiez dans les paramètres ainsi qu’un rappel automatique au cas où le client ignore ou manque la première invitation.
3) Why Cancel Calcule les réponses reçues et affiche les résultats en temps réel. Maintenant, vous pouvez les traiter et, sur la base reçue, commencer à agir pour que de moins en moins de clients se désinscrivent. Si vous êtes bloqué, nos consultants sont toujours prêts à vous aider à trouver un moyen d’atteindre les résultats souhaités.
Quels sont les avantages d’utiliser Why Cancel?
– le service est automatique.
La fonctionnalité « Définir et oublier » est une caractéristique distinctive de tous les services Examinare. Une fois que vous avez configuré l’ensemble du système, tout le suivi, les invitations par e-mail et les rappels par e-mail seront effectués et envoyés automatiquement.
– le service est entièrement réglable.
Vous déterminez le nombre et les questions que vous souhaitez poser à votre client, à quoi ressemblera la fenêtre de sondage (ajouter les couleurs et le logo de votre entreprise) et quel message le client recevra.
– le service se connecte facilement à votre flux de travail.
Il n’est pas nécessaire d’écrire des fonctions compliquées pour lier votre flux d’annulation et Why Cancel. Notre API est déjà préparée et il vous suffit d’insérer deux blocs de code dans votre site Web pour commencer à suivre les désabonnements.
– vos données sont protégées et sécurisées.
Nous, à Examinare, Traiter le stockage de données très sérieusement. Why Cancel utilisations Examinare API et toutes les informations sur vos clients avec les résultats de l’enquête est enregistré dans votre Examinare Un compte sur les serveurs cloud de norme militaire dans l’UE, principalement en Suède. Vous pouvez être sûr que vos données sont en sécurité absolue et personne ne peut jamais y accéder sauf vous.
Why Cancel Cette fonctionnalité est déjà disponible, alors ne perdez plus une minute, créez un compte, commencez à suivre les annulations de clients, analysez vos faiblesses et développez votre entreprise.
