Net Promoter Score on todistettu tapa ymmärtää asiakasuskollisuutta jayksi– Lopullinen kysymys. Nyt voit tavoittaa asiakkaasi suoraan Net Promoter Score -kyselytutkimusten avulla tekstiviestitse. Pocket Response on perimmäinen net promotor työkalu mobiili NPS kyselytutkimuksia!
Yksittäisten NPS-pisteiden katselu ja mobiilikyselyjen käynnistäminen.
NPS-kyselytutkimus kerää yksittäiset NPS-pisteet ja vastaukset, jotta voit tarkastella niitä. Pocket Response net promotor -työkalun avulla voit merkitä vastaukset, merkitsemällä yhtenäisen tai toistuvan palautteen. Jos saat pääasiassa alhaista palautetta, voit aktivoida Pocket Response -toiminnon lähettämään SMS-kyselyjä saadaksesi selville, miksi asiakkaat antavat sinulle niin alhaisen arvion. Voit myös lähettää kyselyjä, joissa kysytään, miksi asiakkaat antavat sinulle niin alhaisen arvion. Siksi sinulla on enemmän yksityiskohtia siitä, mihin he eivät ole tyytyväisiä.
Mittaa NPS-arvoa ajan mittaan, tee tarvittavat muutokset ja näe, miten arvosana nousee.
NPS-arvon seuranta auttaa ymmärtämään, vaikuttavatko asiakastyytyväisyysprojektisi positiivisesti asiakassuhteisiisi, kuten tavallinen luottokelpoisuuspisteetkin. NPS-arvon seuranta auttaa ymmärtämään, vaikuttavatko asiakastyytyväisyysprojektisi positiivisesti asiakassuhteisiisi. Pocket Responsen avulla voit myös pyytää meiltä muutoksia tilisi sisällä tarpeidesi mukaan ja tehdä työstä edistyneempää.
Hanki NPS-pisteet suoraan tänään. Ota yhteyttä myyntitiimiimme, niin pääset alkuun NPS by SMS -palvelun käytössä Pocket Response -työkalun avulla.
