Kun yritys pyrkii parantamaan yrityksen asiakasvyöhykettä, sinun on aina asetettava itsesi käyttäjien silmiin. Tutkimalla, mitä siinä pitää muuttaa, helpotat käyttäjän elämää ilman, että sinun tarvitsee lisätä tukiosastosi tehokkuutta. Monet parannusprojektit nykyään koostuvat enimmäkseen suunnitteluparannuksista. Ulkonäkö on tietenkin tärkeää, mutta kaikki visuaaliset parannukset eivät tarjoa parempaa kokemusta asiakkaillesi. Varsinaiset tekniset parannukset ovat jo tehneet tuloaan.
Monet yritykset perustavat parannuksensa tukipyyntöihin ja tiedusteluihin, mutta se tarkoittaa, että kolmesta kuukaudesta useisiin vuosiin vanhat pyynnöt on otettava huomioon. Asiakkaan unelmien tutkiminen antaa hyvän vertailukohdan tulevaisuutta varten. Mutta se ei ole ainoa design ominaisuuksia, joka on kiinnostavaa yrityksille. He haluavat myös vähentää kustannuksiaan ja samalla lisätä asiakastyytyväisyyttä.
Joitakin kohtia, jotka voivat auttaa sinua päätöksessä arvioida asiakasvyöhykettä.
Esimerkiksi, teemme päivityksen asiakasvyöhykkeelle, joka on noin 6 vuotta vanha ja sen parhaat päivät ovat jo menneisyydessä. Kehittäessäsi uutta asiakasvyöhykettä, sinun on saatava se näyttämään paremmalta, mutta jos teknikkosi keskittyvät täysin asiakasvyöhykkeen hyvään ulkoasuun, silloin maksat kehitystunneista, jotka ovat itse asiassa puhtaita suunnittelutunteja. Kehittäessäsi uutta asiakasvyöhykettä, sinun on saatava se näyttämään paremmalta, mutta jos teknikkosi keskittyvät täysin asiakasvyöhykkeen hyvään ulkoasuun, silloin maksat kehitystunneista, jotka ovat puhtaita suunnittelutunteja. Jos teknikkosi maksavat yrityksellesi noin 600 SEK tuntia kohden ja he työskentelevät väärien toimintojen kanssa ja heillä ei ole oikeita fokusmateriaaleja 150 tunnin projektin aikana, tämä tarkoittaa, että projektin kustannukset ovat 90 000 SEK (n. 14 000 USD)/työntekijä.
Jos työvoimaa on kolme, se tarkoittaa, että nämä 150 tuntia kestää hyvin todennäköisesti noin 200 tuntia sen sijaan ($ 120 000). Kustannukset eivät kuitenkaan ole kaikki kaikessa. Jos arvausten sarjaan perustuvat toimenpiteesi koko projektin ajan eivät rikastuta asiakkaitasi, menetät tämän kehityksen jälkeen useita heistä. Tämän vuoksi on tärkeää, että olet valmis tekemään suunnitelman, joka on tehokas ja tehokas.
Jos yllä mainitun sijaan teet asiakasalueellasi jatkotoimenpiteenä kyselyn, saat selville tarkalleen, mitä asiakkaasi ajattelevat vanhasta asiakasalueestasi ja mitkä sen osat ovat eniten käytössä. Mitä uutta asiakasalueellasi on? Sen avulla voit jakaa työn helposti sen sijaan, että arvaisit jokaisen vaiheen.
Tavoitteena on jatkuvat automaattiset kyselyt, kun päivität.
Vuosi 2014 luo uusia asiakasvyöhykkeiden tarpeita. Tässä tilanteessa automaattiset seurantaprosessit ovat välttämättömiä ja tämä on yksi järjestelmän vahvuuksista.Examinare kyselytutkimustyökalu. Viisas päätös on lähettää jatkokysely lopetetun tukitapauksen yhteydessä, jotta asiakkaasi voivat vastata suoraan siihen, kuinka hyvin olet hoitanut heidän tärkeän tukitapauksensa.
Yhteenvetona haluamme sanoa, että aina on parantamisen varaa ja jos haluat luoda hyvän automaattisten asiakaskyselyiden virran tai arvioida asiakasvyöhykettäsi, olet tervetullut käymään meillä osoitteessa Examinare Ja pyydä tarjous.
