Opmærksomhed på kundernes behov er det, der adskiller succesfulde virksomheder fra de middelmådige. Vis dine kunder, at du virkelig bekymrer dig om deres komfort og positive oplevelse uden at ændre på det daglige arbejde i dit flyselskab. Delivery Evaluator sporer dine passagerers ankomst til destinationen og spørger dem om deres flyrejse og oplevelse af at være din virksomheds kunde. Alt du skal gøre er at logge ind på systemet og tjekke de indsamlede og allerede analyserede resultater.
Vi laver en individuel undersøgelse for din virksomhed og opsætter selv de automatiske tjenester.
Integration af nye værktøjer i den sædvanlige arbejdsgang i store virksomheder er ofte et besværligt skridt. Men i omstændigheder med moderne forretning er det også en væsentlig en. Arbejdet med Delivery Evaluator er organiseret på en måde, hvor der ikke er behov for at bekymre sig om eller kontrollere noget. Alt du skal gøre er at holde et online møde med en af vores undersøgelseseksperter, hvor han vil undersøge den aktuelle situation for dit flyselskab, dets funktioner, behov og derefter skabe den mest relevante og aktuelle undersøgelse muligt.
Automatisk afsendelse af tilfredshedsundersøgelser baseret på passagerernes ankomst til destinationsstedet.
Standard kundetilfredshedsundersøgelser eller dem, der er lavet fra skabeloner bringer flere problemer end praktisk brug i dag. Derfor kræver det en ny og proaktiv tilgang at indsamle de nødvendige oplysninger og ikke irritere kunden. Delivery Evaluator blev udviklet under hensyntagen til alle de særlige forhold i moderne forretning. Når du har en forud forberedt undersøgelse, skal du blot skrive teksten til e-mailen eller SMS’en (afhænger af hvilken kommunikationskanal du vælger) og indstille forsinkelsen i tid efter dine kunders ankomst. I henhold til de indstillinger, du foretager, vil passageren automatisk modtage en invitationsmeddelelse med et link til at besvare nogle få spørgsmål om oplevelsen af at flyve med dit flyselskab.
Øjeblikkelig rapportering og avancerede analysefunktioner.
Databehandlingen sker det næste sekund efter din kunde har gennemført undersøgelsen, og du kan se resultaterne i systemet i løbet af et øjeblik. Den generelle visning giver alle de opsummerede diagrammer og mærker til hurtig forståelse af den aktuelle situation. De avancerede analysefunktioner i Delivery Evaluator giver dig mulighed for at justere statistikken efter dine behov. Udvidet datafiltrering efter forskellige parametre, analyse af fritekstspørgsmål i tekstskyer, CSAT, der viser de individuelle svar – dette er kun nogle få af alle de funktioner, du frit kan bruge i Rapporter sektionen. De justerede data kan eksporteres til de mest populære filtyper (som Word, PDF, SPSS) til videre brug.
Bestil Delivery Evaluator konto i dag og begynde at bruge alle funktionerne i moderne tilfredshed kontrolsystem.
For at begynde at bruge Delivery Evaluator i dag, skal du gå til vores Priser side og vælge den konto, der opfylder behovene i din virksomhed mest. De varierer alt efter antallet af objekter, hvor du ønsker at bruge vores løsning. Vores specialister er lydhøre, nemme at nå og altid klar til at besvare alle dine spørgsmål. Kontakt os via e-mail.
