Není třeba zastavovat marketingové aktivity, když skončí zkušební doba vašich SaaS uživatelů nebo když vaši placení uživatelé zruší předplatné služby. Situace je opačná! Máte tak jedinečnou příležitost získat cenné informace, které pak můžete využít k ovlivnění faktorů, které lidem brání stát se vašimi stálými zákazníky, nebo dokonce ke změně vašeho obchodního modelu.
Why Cancel je nejlepší nástroj, který se vám bude hodit v těchto a mnoha dalších podobných situacích. Po připojení k vašemu systému nebo webu pracuje v plně automatickém režimu, identifikuje vaše nadbytečné pracovníky, zašle lidem příslušný dotazník, shromáždí odpovědi a nakonec vás informuje o datech, která výrazně pomohou zlepšit vaše SaaS služby.
Využijte našich expertů a zorganizujte prvotřídní projekt, abyste se dozvěděli více o svých zákaznících.
Why Cancel je komplexní, uživatelsky přívětivá platforma, která umožňuje organizovat průzkumy pro každodenní použití. Díky rozšířeným funkcím je možné jej použít pro všechny typy činností sběru dat současně, včetně těch nejsložitějších. Abychom vám pomohli dosáhnout přesných výsledků, které odpovídají vašim očekáváním, zahrnuli jsme do služby odborné průzkumy.
Automaticky zašlete dotazník uživatelům, kteří nekonvertovaly na platící zákazníky nebo ukončily vaši SaaS službu a identifikujte faktory, které ovlivnily jejich rozhodnutí.
Byla cena příliš vysoká? Byl platební proces nepříjemný? Bylo rozhraní vaší služby nejasné a nesrozumitelné? Když znáte a máte detailní statistiky faktorů, které mají největší vliv na rozhodnutí lidí, především vám to poskytne základ pro nezbytné změny ve vaší servisní a prodejní strategii. Za druhé, budete schopni identifikovat zákazníky, kteří mohou být uloženy nebo obnoveny. Kromě toho můžete najít základ pro posílení vlastního SaaS podnikání tím, že se rozhodnete, které vlastnosti konkurentů přiměly lidi přejít na jejich řešení místo vašeho.
Why Cancel se připojí k vašemu systému a sleduje uživatele, kteří přestali používat vaši službu z konkrétních důvodů. Jakmile předplatné skončí, Why Cancel zachytí uživatelovo jméno, email a v určitém čase, který si nastavíte v Nastavení, zašle připravený krátký dotazník, aby zjistil potřebné informace. Nasbírané výsledky jsou důkladně analyzovány našimi cloudovými servery a prezentovány v užitečné podobě pro vyvození závěrů. Můžete také povolit automatické zasílání připomínek, pokud uživatelé neodpověděli na váš dotazník po prvním odeslání.
Prohlížejte si výsledky zjednodušené nebo pokročilé analýzy a generujte zprávy v nejpopulárnějších formátech souborů.
Správná interpretace výsledků je velmi důležitá a nelze ji podceňovat, protože závěry, které učiníte, jsou přímo závislé na odpovědích. To je důvod, proč Why Cancel obsahuje všechny nejžádanější analytické funkce. Máte možnost přepínat mezi obecným a rozšířeným zobrazením detailů. Souhrn v reálném čase (všechny agregované výsledky budou analyzovány), filtrování dat, vyloučení jednotlivých odpovědí, detailní pohled na jednotlivé hlasy, analýza textu a mnoho dalších analytických funkcí jsou k vašim službám. Výsledky lze generovat podle vašich požadavků a exportovat do Wordu, PDF, SPSS nebo surových dat.
Why Cancel se snadno připojí k vašemu systému s pomocí našich technických specialistů.
Jakmile se rozhodnete použít Why Cancel, nemusíte se o nic starat. Za prvé, lze jej použít s jakýmkoli systémem nebo CRM. Za druhé, naši specialisté udělají veškerou potřebnou technickou práci pro připojení Why Cancel do vašeho systému a zajistí, aby vše fungovalo hladce a automaticky.
