لا شيء أكثر إحباطاً من فقدان عميل أنت تضع الوقت والجهد والمال في اجتذاب الناس إلى عملك، ولكنهم يلغون الاشتراك أو حساب الخدمة في وقت قصير. أول فكرة يمكنك الحصول عليها هي أنه ليس هناك ما يكفي من المال المستثمر في التسويق، الإعلان، برامج التابعة وهلم جرا في شركتك. ربما
ومع ذلك، محاولة الإستثمار أكثر وأكثر لا يمكنك أبداً معرفة ما هو بالضبط كان الشخص يبحث عن في خدمتك. وربما كنت قد أعطيت توقعات خاطئة مع النص على موقعك على شبكة الإنترنت، أو الخدمة نفسها لم تكن سهلة الاستخدام، أو قدم المنافس خطة أسعار أرخص، أو كانت رسالتك الإخبارية مزعجة للغاية. وقد تكون أسباب فقدان الزبائن مختلفة، وبتوجيه جهودها إلى المجال الصحيح، فإنها قادرة ليس فقط على توفير الاستثمارات المالية، بل أيضا على تسريع تنمية أعمالها التجارية.
ولهذا السبب، قمنا بتطوير Why Cancel، وهو حل للتتبع الآلي لإلغاء الخدمات ووقف الاشتراكات.
كيف يعمل Why Cancel؟
1) عندما يلغي العميل خدمتك أو يختار الخروج من رسالتك الإخبارية، Why Cancel يأخذ اسمه، بريده الإلكتروني، ورمز الاشتراك.
2) بعد الانتهاء من عملية الإلغاء، يتم وضع العميل في الطابور وسيتم إرسال دعوة للإجابة على سؤال واحد أو بضعة أسئلة صغيرة عن تجربته، ما أحبه، ما لم يعجبه أو لم يجد في خدمتك. وسترسل الدعوة في فترة زمنية، تحددها في الإعدادات، وكذلك تذكير تلقائي في حالة تجاهل العميل أو ضياع الدعوة الأولى.
3) Why Cancel يحسب الإجابات الواردة ويعرض النتائج في الوقت الحقيقي. الآن يمكنك معالجتهم و على أساس الواردة تبدأ العمل لجعل أقل و أقل الزبائن لإلغاء الاشتراك. في حال كنت عالقاً، مستشارينا دائماً مستعدون لمساعدتك في إيجاد طريقة لتحقيق النتائج المرجوة.
ما هي مزايا استخدام Why Cancel؟
– الخدمة آلية.
وظيفة “الإعداد والنسى” هي سمة مميزة لجميع خدمات Examinare. بمجرد أن تقوم بإنشاء النظام بأكمله، ستتم جميع عمليات التتبع، والدعوات بالبريد الإلكتروني والتذكيرات بالبريد الإلكتروني وسترسل تلقائياً من خلاله.
– الخدمة قابلة للتعديل تماما.
أنت تحدد عدد الأسئلة التي تريد طرحها على زبونك، وكيف ستبدو نافذة الاستقصاء (اضف ألوان شركتك وشعارها) وما هي الرسالة التي سيتلقاها الزبون.
– الخدمة تتصل بسهولة مع تدفق عملك.
لا توجد حاجة لكتابة وظائف معقدة لربط تدفق إلغاء و Why Cancel. إن برنامجنا المتعلق ببرنامج التطبيقات المتقدمة جاهز بالفعل، ولا تحتاج إلا إلى إدخال قطعتين من الرمز في موقعك على الإنترنت للبدء في تتبع حالات سحب الاشتراكات.
-بياناتك محمية ومأمونة
نحن، في Examinare، نتعامل مع تخزين البيانات بجدية كبيرة. Why Cancel يستخدم Examinare API وجميع المعلومات عن عملائك مع نتائج الاستقصاء يتم حفظها داخل حسابك Examinare على الخوادم السحابية العسكرية القياسية في الاتحاد الأوروبي، أساسا في السويد. يمكنك أن تكون متأكدا من أن بياناتك في أمان تام ولا يمكن لأحد الوصول إليها إلا أنت.
Why Cancel متاح بالفعل، لذا لا تضيع أي دقيقة أخرى، تسجيل حساب، بدء تتبع إلغاء العملاء، تحليل نقاط ضعفك وتطوير أعمالك.
