如今,越來越多的人都被壓力和刺激可以很容易泡沫,如果你的客户看到你作為一個誰打擾他們,當他們工作,因此,我們建議您通過電子郵件發送客户滿意度調查. 有很多好處,通過電子郵件客户滿意度調查,你可以輕鬆地降低您的內部成本,並確保您的客户不會感到”擾亂 ” 。 這樣,你得到比如果你已經發送出來通過傳統的方式,如郵件更高的響應率.
利益是眾多的。
讓我們舉兩個例子,第一個是如果你發送出你的客户調查通過傳統郵件,另一個是通過電子郵件。 我們將檢查時間和價格,它將需要多長時間,你創建問題,發送問卷,發送提醒和最後但並非最不重要的分析調查結果。 我們首先比較實際創建的調查問題,我們稱之為調查問卷設計。
計算和步驟的説明。
在逐步比較之前，先說明幾點。我們把郵寄顧客滿意度問卷的計算分開列出，並刻意採用較低的郵寄價格，使郵寄方式獲得現實中未必存在的優勢，以便作公平比較。這裏沒有比較環境影響。郵寄問卷的計算採用 1 × 2，即信封價格加上雙程郵資，因為需要隨信附上回郵信封。每個階段的兩種方案都以粗體標示，並以橫線分隔。
比較
1. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 問卷設計。
在這裏,我們開始規劃您的客户滿意度調查,誰應該得到問卷? 我們建議,如果你有下 500 您可以向所有客户發送客户滿意度調查,無論他們在過去一年中是否活躍。 然而,不建議您將客户滿意度調查發送給已經購買了商品的客户。 3 幾年前,他們的反饋可以為結果提供一個非常不可靠的基礎。 這種規劃必須同時針對郵件和電子郵件進行,但我們假設在”客户滿意度調查帖子”中您自己創建問題,在”客户滿意度調查電子郵件”中我們在 Examinare 通過項目購買為您創建它們。
一旦你計劃了誰將獲得客户滿意度調查,它的時間,看看你應該發送給他們的問題。 您可以自己創建問題,也可以讓顧問為您創建問題。 我們已經選擇包括在這些計算,你是做它自己,當你通過郵件發送,但你採取的幫助 Examinare 如果你會發送一封電子郵件。
客户滿意度調查郵寄:1 140 歐元(20 小時/57 每小時歐元)
我們選擇與 57 € / 小時,因為這是瑞典一般領域中最常見的諮詢小時費用。 20 幾個小時,因為你必須想出,你會被其他家務打擾,必須重新開始, 你的日常工作不停止,只是因為你正在工作的客户滿意度調查.
客户滿意度調查電子郵件:1 015 歐元(一次性費用)
Examinare的所有客户都能夠得到一個客户調查創建在很好的價格。 如果您已經有或簽署了”無限版”帳户,那麼這是特別好的價格。 我們創建客户滿意度調查問題,並將其直接插入到您的帳户,以便準備好您的分發。
2. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 第一個分佈。
客户滿意度調查郵寄:當您通過郵件發送郵件時,我們選擇使用”印刷費 ” , 包括您的小時費用 + “印刷服務” + 信封費用 + 回信封。
500 位收件人 = 5 小時（5 小時 × 每小時 57 € = 285 €），加上 500 份郵件，按優惠價格 1 € × 2 計算（500 × 1 € × 2 = 500 €，依原文數字）。
共計 785 €
客户滿意度調查電子郵件:在這裏,我們選擇只計算您的時間。 導入文件所需的時間 Excel 客户數據文件,並寫封面文字到您的電子郵件是1小時。 您發送問卷的時間:
1小時 x 57 € = 57 € (僅限您自己的時間 ) 。
3. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 提醒。
客户滿意度調查郵寄:現在你有兩個選擇,要麼打電話給那些沒有回覆的人,要麼回覆他們的反饋。 許多企業主今天不幸地不工作與提醒郵件或電話,因為它的成本太高(或他們不能被打擾 ) 。 在這個例子中,我們通過郵件提醒 200 個客户。
費用：200 位收件人 = 2 小時（2 小時 × 每小時 57 € = 114 €），加上 200 份郵件，按優惠價格 1 € × 2 計算（200 × 1 € × 2 = 400 €）。
共計 514 €
客户滿意度調查電子郵件:提醒函 Examinare 是非常簡單, 系統發送電子郵件給那些誰沒有回答,你只需要添加提醒文本和系統自動發送後,您的批准. 您發送提醒的時間:
30分鐘 x 57 € = 28,5 € (僅限您自己的時間 ) 。
4. 關於這一事項，請參閲《聯合國憲章》。 分析。
現在開始有趣的在這個例子中,你現在將瞭解的真正優勢 Examinare 調查工具。 我們將在這個例子中計算你做一個簡單的分析,你想知道你的客户認為你的產品。 他們對購買的產品有多滿意? 在此示例調查中,我們創建了一個問題,其中每個客户從 1 至 5, 其中 5 是”非常好 ” 。
客户滿意度調查郵寄:透過郵寄發出問卷，收到的回覆也會是紙本。假設回覆率為 30%，這是相當高的比例，實際郵寄未必能達到。還要逐一拆開信封，把紙上的數字輸入 Excel 文件。通常可以掃描問卷，但這裏只有 150 份回覆（500 × 30%），數量太少，掃描成本較高，因此不適合拿來作公平比較。
費用:150封信 x 1分鐘每打開每個信封和在Excel電子表格中寫一個數字 = 142.50 € (2.5小時x 57 € / 小時 ) 。
客户滿意度調查電子郵件:結果已經在 Examinare 中,因為所有的問題都已經解決了,我們只需要看屏幕就可以看到結果. 在這裏我們假設 15 當你想喝一杯咖啡或茶的時候,你可能會想喝一杯咖啡或茶。 15 分鐘準備。 一個小幽默必須始終存在,對不對?
費用:15分鐘(12分鐘是您的咖啡休息時間)x 57 € / 小時= 14.25 €。
總結, 為什麼是客户滿意度調查電子郵件的最佳方式 (和最便宜 ) ?
我們讓數字説話,我們在這種比較中計算通過郵政分發期間的所有費用非常低,使它公平,我們也設置了 30% 的反饋,是一個非常高的比較,在你的客户必須填寫並通過郵件發送回來。
| 郵寄 | 你的時間是你的財富 | 通過電子郵件(Examinare) | 你的時間是你的財富 | |
| 規劃、設計 | 1140€ | 1140€ | 1015€ | 0 € |
| 分發 | 785€ | 285€ | 57€ | 57€ |
| 提醒 | 514€ | 114€ | 28.5€ | 28.5€ |
| 分析 | 142.50€ | 142.50€ | 14.25€ | 14.25€ |
| 許可證(每年) | 0 | 0 | 384€ | 0 |
| 總計 | 2581.50€ | 1681.50€ | 1498.75€ | 99.75€ |
這個例子是非常小的客户滿意度調查我們已經儘可能地降低了郵寄的外部成本,但實際上,根據數量,我們計算的成本往往是兩倍。 歡迎來到聯繫我們 聯繫我們關於”客户滿意度調查電子郵件”今天!
