如今,越来越多的人都被压力和刺激可以很容易泡沫,如果你的客户看到你作为一个谁打扰他们,当他们工作,因此,我们建议您通过电子邮件发送客户满意度调查. 有很多好处,通过电子邮件客户满意度调查,你可以轻松地降低您的内部成本,并确保您的客户不会感到”扰乱 ” 。 这样,你得到比如果你已经发送出来通过传统的方式,如邮件更高的响应率.
利益是众多的。
让我们举两个例子,第一个是如果你发送出你的客户调查通过传统邮件,另一个是通过电子邮件。 我们将检查时间和价格,它将需要多长时间,你创建问题,发送问卷,发送提醒和最后但并非最不重要的分析调查结果。 我们首先比较实际创建的调查问题,我们称之为调查问卷设计。
计算和步骤的说明。
在逐步比较之前，先说明几点。我们把邮寄顾客满意度问卷的计算分开列出，并刻意采用较低的邮寄价格，使邮寄方式获得现实中未必存在的优势，以便作公平比较。这里没有比较环境影响。邮寄问卷的计算采用 1 × 2，即信封价格加上双程邮资，因为需要随信附上回邮信封。每个阶段的两种方案都以粗体标示，并以横线分隔。
比较
1. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 问卷设计。
在这里,我们开始规划您的客户满意度调查,谁应该得到问卷? 我们建议,如果你有下 500 您可以向所有客户发送客户满意度调查,无论他们在过去一年中是否活跃。 然而,不建议您将客户满意度调查发送给已经购买了商品的客户。 3 几年前,他们的反馈可以为结果提供一个非常不可靠的基础。 这种规划必须同时针对邮件和电子邮件进行,但我们假设在”客户满意度调查帖子”中您自己创建问题,在”客户满意度调查电子邮件”中我们在 Examinare 通过项目购买为您创建它们。
一旦你计划了谁将获得客户满意度调查,它的时间,看看你应该发送给他们的问题。 您可以自己创建问题,也可以让顾问为您创建问题。 我们已经选择包括在这些计算,你是做它自己,当你通过邮件发送,但你采取的帮助 Examinare 如果你会发送一封电子邮件。
客户满意度调查邮寄:1 140 欧元(20 小时/57 每小时欧元)
我们选择与 57 € / 小时,因为这是瑞典一般领域中最常见的咨询小时费用。 20 几个小时,因为你必须想出,你会被其他家务打扰,必须重新开始, 你的日常工作不停止,只是因为你正在工作的客户满意度调查.
客户满意度调查电子邮件:1 015 欧元(一次性费用)
Examinare的所有客户都能够得到一个客户调查创建在很好的价格。 如果您已经有或签署了”无限版”帐户,那么这是特别好的价格。 我们创建客户满意度调查问题,并将其直接插入到您的帐户,以便准备好您的分发。
2. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 第一个分布。
客户满意度调查邮寄:当您通过邮件发送邮件时,我们选择使用”印刷费 ” , 包括您的小时费用 + “印刷服务” + 信封费用 + 回信封。
500 位收件人 = 5 小时（5 小时 × 每小时 57 € = 285 €），加上 500 份邮件，按优惠价格 1 € × 2 计算（500 × 1 € × 2 = 500 €，依原文数字）。
共计 785 €
客户满意度调查电子邮件:在这里,我们选择只计算您的时间。 导入文件所需的时间 Excel 客户数据文件,并写封面文字到您的电子邮件是1小时。 您发送问卷的时间:
1小时 x 57 € = 57 € (仅限您自己的时间 ) 。
3. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 提醒。
客户满意度调查邮寄:现在你有两个选择,要么打电话给那些没有回复的人,要么回复他们的反馈。 许多企业主今天不幸地不工作与提醒邮件或电话,因为它的成本太高(或他们不能被打扰 ) 。 在这个例子中,我们通过邮件提醒 200 个客户。
费用：200 位收件人 = 2 小时（2 小时 × 每小时 57 € = 114 €），加上 200 份邮件，按优惠价格 1 € × 2 计算（200 × 1 € × 2 = 400 €）。
共计 514 €
客户满意度调查电子邮件:提醒函 Examinare 是非常简单, 系统发送电子邮件给那些谁没有回答,你只需要添加提醒文本和系统自动发送后,您的批准. 您发送提醒的时间:
30分钟 x 57 € = 28,5 € (仅限您自己的时间 ) 。
4. 关于这一事项，请参阅《联合国宪章》。 分析。
现在开始有趣的在这个例子中,你现在将了解的真正优势 Examinare 调查工具。 我们将在这个例子中计算你做一个简单的分析,你想知道你的客户认为你的产品。 他们对购买的产品有多满意? 在此示例调查中,我们创建了一个问题,其中每个客户从 1 至 5, 其中 5 是”非常好 ” 。
客户满意度调查邮寄:透过邮寄发出问卷，收到的回复也会是纸本。假设回复率为 30%，这是相当高的比例，实际邮寄未必能达到。还要逐一拆开信封，把纸上的数字输入 Excel 文件。通常可以扫描问卷，但这里只有 150 份回复（500 × 30%），数量太少，扫描成本较高，因此不适合拿来作公平比较。
费用:150封信 x 1分钟每打开每个信封和在Excel电子表格中写一个数字 = 142.50 € (2.5小时x 57 € / 小时 ) 。
客户满意度调查电子邮件:结果已经在 Examinare 中,因为所有的问题都已经解决了,我们只需要看屏幕就可以看到结果. 在这里我们假设 15 当你想喝一杯咖啡或茶的时候,你可能会想喝一杯咖啡或茶。 15 分钟准备。 一个小幽默必须始终存在,对不对?
费用:15分钟(12分钟是您的咖啡休息时间)x 57 € / 小时= 14.25 €。
总结, 为什么是客户满意度调查电子邮件的最佳方式 (和最便宜 ) ?
我们让数字说话,我们在这种比较中计算通过邮政分发期间的所有费用非常低,使它公平,我们也设置了 30% 的反馈,是一个非常高的比较,在你的客户必须填写并通过邮件发送回来。
| 邮寄 | 你的时间是你的财富 | 通过电子邮件(Examinare) | 你的时间是你的财富 | |
| 规划、设计 | 1140€ | 1140€ | 1015€ | 0 € |
| 分发 | 785€ | 285€ | 57€ | 57€ |
| 提醒 | 514€ | 114€ | 28.5€ | 28.5€ |
| 分析 | 142.50€ | 142.50€ | 14.25€ | 14.25€ |
| 许可证(每年) | 0 | 0 | 384€ | 0 |
| 总计 | 2581.50€ | 1681.50€ | 1498.75€ | 99.75€ |
这个例子是非常小的客户满意度调查我们已经尽可能地降低了邮寄的外部成本,但实际上,根据数量,我们计算的成本往往是两倍。 欢迎来到联系我们 联系我们关于”客户满意度调查电子邮件”今天!
