Bugün anketler iş dünyasının ayrılmaz bir parçasıdır. Müşteri anketler, çalışan anketler, pazar araştırmaları, proje takipleri, NPS, geri bildirim sistemleri; işletmelerin günlük olarak farklı iletişim kanalları aracılığıyla değerli bilgileri topladığı düzinelerce yol vardır. Sağlık sektörü daha muhafazakar bir eğilime sahiptir. Ancak son yıllarda, en proaktif temsilcileri bilgi çağının atılımlarını kullanmaya ve onlardan yararlanmaya başladılar ve bunlardan biri şüphesiz İnternet anketler.
Kliniklerde ve sağlık merkezlerinde anketlerin kullanılmasının büyük avantajları.
Anketler hem klinikler hem de hastalar için karşılıklı yararlı bir araçtır. Doğru şekilde inşa edilip uygulandıklarında, doktorlar ve hastalar arasındaki iletişimi iyileştirirler. Böylece klinik güven geliştirir, sağlık sorunları, hastaların deneyimleri ve reçete edilen sağlık planlarının etkinliği hakkında ek veri alır, insanların gözünde güvenilirliği artırır, bu arada sonuncusu ihtiyaçlarını ve endişelerini açıklama fırsatı bulur ve böylece istenen hizmeti alır.
Modern sağlık sektöründe anket kullanımı inkar edilemez ama bunları kliniklerin yıllardır geliştirdiği iş akışına nasıl entegre edebiliriz? İlk olarak, anketlerin toplanan bilgiye ve daha sonraki kullanımına bağlı olarak birbirlerinden çok farklı olduklarını vurgulamak önemli olacaktır. Genel olarak, kliniklerde kullanılmak üzere en çok uygun olan üç ana anket türü vardır. Bunlar göreve başlama öncesi anket, konum anketi ve göreve başlama sonrası anket.
Önceden belirlenmiş bir görev.
Bu tür anketlerin hastaların e-postalarına gönderilmesi veya klinikin web sitesine konulması gibi bir uygulaması da vardır. Bu, herhangi bir tarafın bir imtiyaz vermesi değil, klinik kağıt işlerinde zorluk çıkaran bir süreci otomatikleştirme, hataları en aza indirme ve hasta deneyimlerini daha hoş hale getirmenin bir yolu. Genellikle kişinin randevu kayıtları için gerekli alanlardan ve sağlık sorunları ve endişeleri hakkındaki seçenek sorularından oluşan basit bir anket. Bu yöntem doktorların kendilerini bekleyen zorlukları önceden görmelerine, görüşmenin başlangıcından itibaren karşılıklı anlayış oluşturmalarına olanak sağlarken, hastalar da düşüncelerini bir araya getirme ve sorunları önemli ayrıntıları atlamadan en iyi şekilde tanımlama fırsatı buluyorlar.
Yerleşim yeri hakkında bilgiler.
Bu anket çalışmaları, doğrudan sağlık merkezinde bulunan tabletler yardımıyla organize edilmektedir. Bu belirli bir yer olabilir (genellikle kayıt masası yakınında) veya bir ankete katılmayı kabul eden insanlara yönetici tarafından teslim edilebilir. Bu tür araştırmalar, hastaların şikayetlerini, önerilerini ve görüşlerini toplayarak, onların deneyim ve duygularını taze ve bozulmadan toplamaya yönelik. Klinik hastalara e-posta, SMS veya hatırlatma göndermek zorunda değildir. Düşüncelerini paylaşmaya istekli olanlar, böyle bir fırsata sahip olacaklar. Alınan tüm cevaplar anlık olarak analiz edilir ve dashboard içinde mevcuttur. Sorumlu kişi, herhangi bir önemli konu hakkında bir bildirim de alabilir.
Post-Appointment Surveys (İngilizce).
Bunlar, hastaların klinik ziyaretlerinden sonra e-posta veya akıllı telefonlarına gönderilen anketlerdir. Genellikle 24-48 saatlerinde randevudan sonra yapılır. Bu tür araştırmaların başlıca amacı bekleme süresi, personel profesyonelliği, beklentilerin karşılanması, sağlık iyileşmeleri, klinik hakkında genel izlenim hakkında geri bildirim almaktır. Görevlendirme sonrası anketler en popüler ve sağlık sektöründe kullanılan anketlerdir. İş kalitesini değerlendirmeye izin verirler, her bölümün genel başarıya katkısı ve otomatikleştirilebilir, böylece hasta memnuniyetinin izlenmesi canlı günlük bir rapor açma meselesidir.
Clinic Evaluator: sağlık alanında hasta memnuniyeti ve iş etkinliğini takip etmek için evrensel bir çözüm.
Konum üzerinde yapılan anketlerin de dahil olduğu yukarıdaki tüm araştırmalar Clinic Evaluator ile uygulanabilir. İsveçli bir pazar araştırma şirketi tarafından özel olarak tıbbi alan için geliştirilmiş eşsiz bir çözümdür. Kullanıcılar, klinikin çalışmasına göre onu düzenleyebilir veya bireysel ihtiyaçlarına dayalı olmak için bireysel eklentileri sipariş edebilirler. E-posta ve SMS yoluyla anketler gönderin, web sitenizde bir randevu kayıt formu oluşturun, sağlık merkezinizde hasta memnuniyeti noktası oluşturun, otomatik olarak analiz edilen sonuçları okuyun ve klinikinizi önde gelen konumlara yükseltin.
Clinic Evaluator ile çalışmaya başlamak veya uzmanlarımızdan bir danışmanlık almak için, lütfen sayfanın alt kısmındaki Fiyatı Sözleşmesi talep formunu doldurun.
