היום סקרים הם חלק בלתי נפרד מעולם העסקים. סקרים של לקוחות, סקרים של עובדים, מחקרי שוק, מעקב אחרי פרויקטים, NPS, מערכות משוב; יש עשרות דרכים כיצד עסקים אוספים מידע בעל ערך באמצעות ערוצים שונים של תקשורת מדי יום. תעשיית הבריאות נוטה להיות שמרנית יותר. עם זאת, בשנים האחרונות הנציגים הפעילים ביותר של זה החלו להשתמש ולהרוויח מהפריצות של עידן המידע, אחד מהם, ללא ספק, הם סקרים מקוונים.
יתרונות עיקריים של שימוש בסקרים במרפאות ובמרכזי בריאות.
סקרים הם כלי מועיל הדדי לשני הצדדים, למרפאות ולמטופלים שלהם. אם הם בנויים ומיוצרים בצורה הנכונה, הם משפר את התקשורת בין רופאים ומטופלים. כך, המרפאה מפתחת אמון, מקבלת מידע נוסף על בעיות הבריאות, חוויות המטופלים והיעילות של תוכניות הבריאות המומלצות, מגדילה את האמינות בעיני האנשים, בעוד שהאחרונים מקבלים הזדמנות להסביר את הצרכים והדאגים שלהם, ובכך מקבלים את השירות המבוקש.
בסדר, השימוש בסקרים בתעשיית הבריאות המודרנית הוא בלתי ניתן להכחשה, אבל איך לשלב אותם בזרם העבודה המפותח במשך שנים רבות של מרפאות? ראשית כל, חשוב להדגיש שסקרים שונים מאוד זה מזה בהתאם למידע שאוספים ולשימוש הנוסף בו. בדרך כלל, ישנם שלושה סוגים עיקריים של סקרים המתאימים בעיקר לשימוש במרפאות. הם סקרים לפני מועד, סקרים על מיקום וסקרים לאחר מועד.
ביקורת על עבודותיו הקודמות.
סקרים מסוג זה נשלח לכתובות הדואר האלקטרוני של החולים או מופיעים באתר האינטרנט של המרפאה. זה לא תנאי מצד אחד או השני, אלא דרך לאוטומטיזציה של ניירת המרפאה הקשה, לצמצום שגיאות ולהפוך את חווית המטופל לנינוחה יותר. בדרך כלל זהו שאלון פשוט המורכב משדות הנדרשים לרשום את האדם לתפקיד ושאלות אפשריות על בעיות בריאות ודאגות. הטיפול האחרון מאפשר לרופאים לראות מה האתגרים שמחכים להם מראש, לבסס הבנה הדדית כבר בהתחלה של המפגש, בעוד החולים מקבלים הזדמנות מתאימה לאסוף את מחשבותיהם ולתאר את הבעיות בדרך הטובה ביותר, ללא דחיית פרטים חשובים.
אתר אתר אתר
סקרים אלה נערכים בעזרת טבלאות הממוקמות ישירות במרכז הבריאות. זה יכול להיות מקום מסוים (בדרך כלל ליד שולחן ההרשמה) או שהם יכולים להינתן על ידי המנהל לאנשים, אשר מסכימים לקחת חלק בסקר. מחקר מסוג זה מיועד לאסוף תלונות, הצעות ודעות של מטופלים, בעוד החוויה והרגשות שלהם הם טריים ולא מעוותים. המרפאה לא צריכה לשלוח אימיילים, הודעות טקסט או תזכורות למטופלים. אלה, שרוצים לחלוק את מחשבותיהם, תהיה להם הזדמנות כזו. כל התשובות הניתנות נבדקות מידית וזולות בתוך לוח המחוונים. האדם האחראי יכול גם לקבל הודעה על כל נושא משמעותי.
ביקורת על עבודותיו של רש"י.
אלה הם הסקרים שנשלחים לדוא"ל או לסמארטפונים של החולים לאחר ביקורם במרפאה. בדרך כלל זה נעשה 24-48 שעות לאחר הניתוח. המטרה העיקרית של מחקר מסוג זה היא לקבל משוב על זמן ההמתנה, מקצועיות הצוות, הגשמת הציפיות, שיפורים בבריאות, הרגש הכללי על המרפאה. סקרים שלאחר מינוי הם הפופולריים ביותר ומשמשים בכל תעשיית הבריאות. הם מאפשרים להעריך את איכות העבודה, תרומה של כל מחלקה להצלחה הכללית וניתן לאוטומטיזציה, כך שעקב אחרי שביעות רצון של החולה הוא עניין של פתיחת דו"ח יומי חי.
Clinic Evaluator: פתרון אוניברסלי לעקוב אחר שביעות רצון המטופל ויעילות העבודה בתחום הבריאות.
כל המחקרים הקודמים, כולל סקרים על מיקום, ניתן ליישם עם Clinic Evaluator. זהו פתרון ייחודי שפותח על ידי חברת מחקר שוק שוודית במיוחד בשביל השדה הרפואי. המשתמשים יכולים לשנות את זה בהתאם לעבודת המרפאה או להזמין את התוסף הפרטי כדי לבסס אותו על הצרכים האישיים שלהם. שלח סקרים באמצעות דואר אלקטרוני ו-SMS, יצירת טופס הרשמה לפגישה באתר שלך, הקמת נקודה של שביעות רצון של המטופל במרכז הבריאות שלך, קריאת התוצאות שנבחנו אוטומטית והעלאת המרפאה שלך לעמדות המובילות.
כדי להתחיל את העבודה עם Clinic Evaluator או לקבל ייעוץ מהמומחים שלנו, בבקשה מלאו את בקשה להצעת מחיר בחלק התחתון של העמוד.
