Hur ofta frågar du dina kunder om deras åsikt om den mottagna beställningen och dess leverans? Vet du vilka intryck du kommer att göra på nya kunder och hur de upplevde tjänsten? Kommer de att köpa igen? Kundinformation är viktigt för alla företag, men att göra och skicka ut kundnöjdhetsundersökningar en och en visar sig ofta vara ett ganska besvärligt och tidskrävande arbete.
Tänk om vi berättade för dig att du kan samla in regelbunden kundfeedback utan att behöva lägga tid på att hantera processen och skicka ut enkäter manuellt?
Delivery Evaluator är ett smart system som utför sitt arbete automatiskt i bakgrunden.
Delivery Evaluators huvudsakliga uppgift är att utföra sitt arbete utan att distrahera personalen från dess grundläggande uppgifter. När en pizza eller någon annan beställning görs på din hemsida registrerar vårt system kundens namn, ordernummer och andra relaterade uppgifter (som du väljer). Det är redan klart att kunden kan avbryta beställningen eller göra det några dagar i förväg, så inga åtgärder som rör undersökningar behövs. När leverantören lämnar över beställningen till kunden och anger den i ditt interna system, fångar Delivery Evaluator upp informationen, matchar den med tidigare orderdata och schemalägger sedan inbjudningarna till nöjdhetsundersökningen. Det kan göras antingen samma dag eller med viss fördröjning i tid, om du anser det. När kunden ger svaren analyserar systemet dem, genererar lämpliga diagram och beräknar viktiga prestationsindikatorer.
Delivery Evaluator är nästa nivå system för att lära kundnöjdhet. Den är inte bara konstruerad på ett sätt som tar hänsyn till alla funktioner som behövs och är unika för pizzaföretag. Tack vare automatiseringen av processen tar det ingen extra tid i arbetsflödet att registrera mottagare eller välja och skicka enkäter både från webbplatsadministratören/operatören och från leverantören. Sist men inte minst, på grund av automatisk spårning av order- och användardata, gör det möjligt att utesluta onödiga frågor från själva undersökningen, vilket gör den kortare och mer exakt. Det ökar avsevärt sannolikheten för att få svar från kunderna.
Beställ ett Delivery Evaluator-konto och förbättra din kundrelation.
Du kan redan nu börja genom att beställa ett av våra startpaket för ditt företag, info finns på prissidan. Om du behöver en individuell lösning kontakta oss med dina kunder. Processen med oss är ett nöje och vi ser fram emot att arbeta med dig.
