Hvor ofte spør du kundene dine om deres mening om mottatt bestilling og levering? Vet du hvilke inntrykk du vil gjøre på nye kunder og hvordan de følte seg om tjenesten? Vil de kjøpe igjen? Kundeinnsikt er viktig for enhver bedrift, men ofte viser det seg å være et ganske plagsomt og tidkrevende arbeid å lage og sende kundetilfredshetsundersøkelser en etter en.
Hva om vi forteller deg at du kan samle regelmessig kundetilbakemelding uten å bruke tid på å administrere prosessen og sende spørreundersøkelser manuelt?
Delivery Evaluator er et smart system som oppfyller sitt arbeid automatisk i bakgrunnen.
Hovedoppgaven til Delivery Evaluator er å gjøre sitt arbeid uten å distrahere ansatte fra sine grunnleggende plikter. Når en pizza eller annen bestilling er gjort på nettstedet ditt, registrerer systemet vårt kundenavn, ordrenummer og andre relaterte data (etter eget valg). Det er allerede klart at kunden kan kansellere bestillingen eller gjøre det noen dager i forveien, så ingen handlinger om undersøkelser er nødvendig. Når leverandøren sender bestillingen til kunden og indikerer det i ditt interne system, fanger Delivery Evaluator informasjonen, matcher den med tidligere ordredata og planlegger deretter invitasjonene til tilfredshetsundersøkelsen. Det kan gjøres enten samme dag eller med viss forsinkelse i tid, hvis du vurderer det. Når kunden gir svarene, analyserer systemet dem, genererer passende diagrammer og beregner viktige resultatindikatorer.
Delivery Evaluator Kundetilfredshet er neste nivå system for å lære kundetilfredshet. Det er ikke bare konstruert på en måte som tar hensyn til alle funksjonene som er nødvendige og unike for pizzaselskaper. På grunn av automatiseringen av prosessen, tar det ikke ekstra tid i arbeidsflyten å registrere mottakere eller velge og sende spørreundersøkelser både fra nettstedets administrator / operatør og fra leveringsmannen. Sist men ikke minst, på grunn av automatisk sporing av bestillings- og brukerdata, gjør det mulig å ekskludere unødvendige spørsmål fra selve undersøkelsen, noe som gjør den kortere og mer nøyaktig. Det øker sannsynligheten for å motta svar fra kundene betydelig.
Bestill en Delivery Evaluator-konto og forbedre kundeforholdet ditt.
Du kan allerede starte med å bestille en av våre startpakker for din bedrift, info er på prissiden. Hvis du trenger en individuell løsning, kontakt oss med dine kunder. Prosessen med oss er en glede, og vi ser frem til å jobbe med deg.
