Jak często prosisz swoich klientów o opinię na temat otrzymanego zamówienia i jego dostawy? Czy wiesz, jakie wrażenia zrobisz na nowych klientach i jak oni czuli się w związku z usługą? Czy kupią ponownie? Wgląd w klientów jest ważny dla każdej firmy, ale często tworzenie i wysyłanie ankiet satysfakcji klienta jedna po drugiej okazuje się dość kłopotliwą i czasochłonną pracą.
Co jeśli powiemy Ci, że możesz zbierać regularne opinie klientów bez poświęcania czasu na zarządzanie procesem i ręczne wysyłanie ankiet?
Delivery Evaluator to inteligentny system, który wykonuje swoją pracę automatycznie w tle.
Głównym zadaniem Delivery Evaluator jest wykonywanie swojej pracy bez rozpraszania personelu od jego podstawowych obowiązków. Kiedy pizza lub inne zamówienie jest składane na Twojej stronie, nasz system rejestruje nazwę klienta, numer zamówienia i inne powiązane dane (do wyboru). Jest już gotowa, że klient może anulować zamówienie lub złożyć je kilka dni wcześniej, więc nie są potrzebne żadne działania dotyczące ankiet. Kiedy dostawca przekazuje zamówienie klientowi i wskazuje je w Twoim wewnętrznym systemie, Delivery Evaluator przechwytuje informacje, dopasowuje je do danych poprzedniego zamówienia, a następnie planuje zaproszenia do badania satysfakcji. Można to zrobić tego samego dnia lub z pewnym opóźnieniem w czasie, jeśli tak uważasz. Gdy klient poda odpowiedzi, system je analizuje, generuje odpowiednie wykresy i oblicza ważne wskaźniki wydajności.
Delivery Evaluator to system następnego poziomu do nauki zadowolenia klienta. Jest on nie tylko skonstruowany w sposób, który bierze pod uwagę wszystkie funkcje, które są potrzebne i unikalne dla firm pizzy. Dzięki automatyzacji procesu, rejestracja odbiorców lub wybór i wysłanie ankiet nie zajmuje dodatkowego czasu workflow zarówno od administratora/operatora serwisu, jak i od dostawcy. Wreszcie, dzięki automatycznemu śledzeniu zamówienia i danych użytkownika, pozwala wykluczyć z samej ankiety niepotrzebne pytania, dzięki czemu jest ona krótsza i bardziej precyzyjna. Znacząco zwiększa to prawdopodobieństwo otrzymania odpowiedzi od klientów.
Zamów konto Delivery Evaluator i popraw relacje z klientami.
Możesz już zacząć, zamawiając jeden z naszych pakietów startowych dla swojej firmy, informacje znajdują się na stronie cenowej. Jeśli potrzebujesz indywidualnego rozwiązania, skontaktuj się z nami ze swoimi klientami. Proces z nami jest przyjemnością i cieszymy się na współpracę z Tobą.
