Hoe vaak vraagt u uw klanten naar hun mening over de ontvangen bestelling en de levering ervan? Weet je welke indruk je op nieuwe klanten maakt en hoe ze zich voelen over de service? Kopen ze weer? Klant inzichten zijn belangrijk voor elk bedrijf, maar vaak het maken en verzenden van klanttevredenheid enquêtes één voor één blijkt een nogal lastig en tijdrovend werk.
Wat als we u vertellen dat u regelmatig feedback van klanten kunt verzamelen zonder tijd te besteden aan het beheren van het proces en het handmatig verzenden van enquêtes?
Delivery Evaluator is een slim systeem dat zijn werk automatisch op de achtergrond verricht.
De belangrijkste taak van Delivery Evaluator is om zijn werk te doen zonder het personeel af te leiden van zijn basistaken. Wanneer een pizza of een andere bestelling op uw website wordt geplaatst, registreert ons systeem de naam van de klant, het bestelnummer en andere gerelateerde gegevens (naar keuze). Het is al klaar dat de klant de bestelling kan annuleren of een paar dagen van tevoren kan maken, dus er zijn geen acties met betrekking tot enquêtes nodig. Wanneer de bezorger de bestelling doorgeeft aan de klant en deze in uw interne systeem aangeeft, vangt Delivery Evaluator de informatie op, vergelijkt deze met de vorige ordergegevens en plant vervolgens de uitnodigingen voor tevredenheidsonderzoek. Het kan op dezelfde dag of met enige vertraging worden gedaan, als u dat wilt. Wanneer de klant de antwoorden geeft, analyseert het systeem deze, genereert het passende grafieken en berekent het belangrijke prestatie-indicatoren.
Delivery Evaluator is het volgende niveau systeem voor het leren van klanttevredenheid. Het is niet alleen gebouwd op een manier die rekening houdt met alle functies die nodig zijn en uniek zijn voor pizzabedrijven. Door de automatisering van het proces neemt het niet extra tijd in beslag om ontvangers te registreren of enquêtes te kiezen en te verzenden, zowel van de sitebeheerder / operator als van de bezorger. Last but not least, door automatische tracking van order- en gebruikersgegevens, kan het onnodige vragen uitsluiten van de enquête zelf, waardoor deze korter en nauwkeuriger wordt. Het verhoogt aanzienlijk de kans op het ontvangen van antwoorden van de klanten.
Bestel een Delivery Evaluator account en verbeter uw klantrelatie.
U kunt nu al beginnen door één van onze starterspakketten voor uw bedrijf te bestellen, info vindt u op de prijspagina. Als u een individuele oplossing nodig heeft, neem dan contact met ons op met uw klanten. Het proces met ons is een genot en we kijken ernaar uit om met u samen te werken.
