Kaip dažnai klausiate savo klientų nuomonės apie gautą užsakymą ir jo pristatymą? Ar žinote, kokį įspūdį padarysite naujiems klientams ir kaip jie jautėsi dėl paslaugos? Ar jie pirks vėl? Klientų įžvalgos yra svarbios bet kuriam verslui, tačiau dažnai klientų pasitenkinimo apklausų kūrimas ir siuntimas po vieną tampa gana varginančiu ir daug laiko reikalaujančiu darbu.
Ką darytumėte, jei pasakytume, kad galite rinkti reguliarius klientų atsiliepimus neskirdami laiko procesui valdyti ir apklausoms siųsti rankiniu būdu?
Delivery Evaluator yra išmani sistema, kuri atlieka savo darbą automatiškai fone.
Pagrindinė Delivery Evaluator užduotis yra daryti savo darbą neatitraukiant personalo nuo pagrindinių pareigų. Kai jūsų svetainėje užsakoma pica ar kitas maistas, mūsų sistema registruoja kliento vardą, užsakymo numerį ir kitus susijusius duomenis (jūsų pasirinktus). Tai jau paruošta, kad klientas gali atšaukti užsakymą arba padaryti jį kelias dienas anksčiau, todėl nereikia jokių veiksmų, susijusių su apklausomis. Kai pristatymo darbuotojas perduoda užsakymą klientui ir nurodo jį jūsų vidinėje sistemoje, Delivery Evaluator surenka informaciją, suderina ją su ankstesnio užsakymo duomenimis ir tada suplanuoja pasitenkinimo apklausos kvietimus. Tai galima padaryti tą pačią dieną arba su tam tikru laiko delsimu, jei manote, kad taip. Klientui pateikus atsakymus, sistema juos analizuoja, generuoja atitinkamas diagramas ir apskaičiuoja svarbius veiklos rodiklius.
Delivery Evaluator yra kito lygio sistema mokytis klientų pasitenkinimo. Ji yra ne tik sukurta taip, kad atsižvelgiama į visas funkcijas, kurios yra būtinos ir unikalios picos įmonėms. Dėl proceso automatizavimo, tiek svetainės administratorius/operatorius, tiek pristatymo darbuotojas nepraranda papildomo darbo eigos laiko registruodami gavėjus ar rinkdami ir siųsdami apklausas. Galiausiai, dėl automatinio užsakymo ir vartotojo duomenų sekimo, tai leidžia pašalinti nereikalingus klausimus iš pačios apklausos, todėl ji tampa trumpesnė ir tikslesnė. Tai žymiai padidina tikimybę gauti atsakymus iš klientų.
Užsisakykite Delivery Evaluator sąskaitą ir pagerinkite savo klientų santykius.
Jau dabar galite pradėti užsisakyti vieną iš mūsų pradinių paketų savo verslui, informacija yra kainų puslapyje. Jei jums reikia individualaus sprendimo, susisiekite su mumis su savo klientais. Procesas su mumis yra malonus ir mes laukiame darbo su jumis.
