Ne sıklıkla müşterilerinize, aldıkları sipariş ve teslimat hakkındaki görüşlerini sorursunuz? Yeni müşterilere ne gibi bir izlenim bırakacağınızı ve onların hizmet hakkında ne hissettiklerini biliyor musunuz? Tekrar satın alacaklar mı? Müşteri görüşleri her iş için önemlidir, ancak müşteri memnuniyeti anketleri yapmak ve göndermek sıklıkla birer birer oldukça sorunlu ve zaman alıcı bir iş haline gelir.
Peki ya size süreci yönetmek ve anketleri el ile göndermek için zaman harcamadan düzenli müşteri geri bildirimlerini toplayabileceğinizi söylesek ne olur?
Delivery Evaluator, arka planda otomatik olarak çalışmasını yerine getiren akıllı bir sistemdir.
Delivery Evaluator’nin ana görevi, personeli temel görevlerinden ayırmadan çalışmasını yapmaktır. Web sitenizde pizza veya herhangi bir sipariş verildiğinde, sistemimiz müşteri adını, sipariş numarasını ve diğer ilgili verileri (seçiminizi) kaydeder. Müşterinin siparişini iptal etmesi veya birkaç gün önce yapması için hazırdır, bu yüzden anketlerle ilgili hiçbir eylem gerekmez. Teslimatçı, müşteriye siparişini verdiği zaman ve iç sisteminizde gösterdiği zaman, Delivery Evaluator bilgiyi alır, önceki sipariş verilerine eşleşir ve sonra memnuniyet anketinin davetlerini planlar. Bu, aynı gün veya eğer öyle düşünüyorsanız, bir süre gecikme ile yapılabilir. Müşteri cevapları verdiği zaman, sistem onları analiz eder, uygun grafikler oluşturur ve önemli performans göstergelerini hesaplar.
Delivery Evaluator müşteri memnuniyetini öğrenmek için bir sonraki seviye sistemdir. Sadece pizza şirketleri için gerekli ve eşsiz olan tüm özellikleri hesaba kattığı şekilde inşa edilmekle kalmıyor, aynı zamanda pizza şirketleri için de özeldir. Sürecin otomatikleştirilmesi nedeniyle, alıcıları kayıt etmek veya hem site yöneticisi / operatörü hem de teslimat adamı tarafından anketleri seçmek ve göndermek için çalışma akışının ek bir zamanı gerektirmez. Son olarak, sipariş ve kullanıcı verilerinin otomatik takip edilmesi nedeniyle, ankete gereksiz soruların dışlanmasına olanak tanır, böylece daha kısa ve daha doğru hale getirir. Bu, müşterilerden cevap alma olasılığını önemli ölçüde artırır.
Bir Delivery Evaluator hesabı sipariş edin ve müşteri ilişkilerinizi geliştirin.
İşiniz için başlatıcı paketlerimizden birini sipariş ederek şimdiden başlayabilirsiniz, bilgi fiyat sayfasında yer almaktadır. Eğer bireysel bir çözüme ihtiyacınız varsa o zaman müşterilerinizle bizimle iletişime geçin. Bizimle birlikte yürütülen süreç bir zevk ve sizinle birlikte çalışmayı bekliyoruz.
