Данас су истраживања саставни део пословног света. Истраживања клијената, истраживања запослених, истраживања тржишта, праћење пројекта, НПС, системи повратних информација; постоје десетине начина на које послови прикупљају вредне информације кроз различите комуникационе канале свакодневно. Здравствена индустрија је конзервативна. Међутим, у последњих неколико година најпроактивнији представници су почели да користе и да имају корист од пробоја информационог доба, од којих су један, несумњиво, онлајн анкете.
Употреба ових дрога је забрањена у клиничким и здравственим установама.
Употреба ових лекова је ефикасна и за пацијенте и за њихове породице. Уколико се правилно конструишу и имплементирају, побољшавају комуникацију између лекара и пацијената. На тај начин, клиника развија поверење, добија додатне податке о здравственим проблемима, искуствима пацијената и ефикасности прописаних здравствених планова, повећава поузданост у очима људи, док последњи добијају прилику да објасне своје потребе и забринутости, чиме добијају тражену услугу.
Употреба истраживања у модерној здравственој индустрији је непорична, али како их интегрисати у развијени током многих година радни ток клиника? У почетку, било би важно нагласити да се истраживања много разликују једна од друге у зависности од информација које се прикупљају и њихове даље употребе. Уопштено, постоје три главне врсте истраживања, углавном погодне за употребу у клиници. То су пре-именовања истраживања, истраживања на локацији и пост-именовања истраживања.
Предвиђени су испитни рокови.
Ове анкете се шаљу на имејл адресе пацијената или се постављају на веб-сајт клинике. Није то уступак са било које стране, већ начин да се аутоматизује занатски клиничка папирологија, минимизира грешке и учини искуство пацијента пријатније. Обично је то једноставан упитник који се састоји од поља потребних за регистрацију именовања особе и опционих питања о здравственим проблемима и забринутостима. Ово омогућава лекарима да виде који изазови их чекају унапред, успоставе међусобно разумевање од самог почетка састанка, док пацијенти добијају одговарајућу прилику да сакупе своје мисли и описају проблеме на оптималан начин, не прекидајући важне детаље.
Поглед на место.
Ове студије су организоване уз помоћ таблета који се налазе директно у центру за здравствену негу. То може бити одређено место (обично близу регистрационог стола) или могу бити предати од стране администратора људима, који прихватају да учествују у анкети. Ова врста истраживања има за циљ прикупљање жалби, предлога и мишљења пацијената, док су њихова искуства и емоције свеже и неискомпромисне. У клиници не треба да шаљу имејл поруке, SMS поруке или подсетнице пацијентима. Они који су спремни да поделе своје мисли, имали би такву прилику. Сви прихваћени одговори су одмах анализирани и доступни унутар табле. Одговорна особа такође може добити обавештење о било којим значајним питањима.
Пост-програмски преглед.
То су анкете послате на имејл или паметне телефоне пацијената након њихове посете клиници. То се обично ради у 24-48 сати након састанка. Главни циљ ове врсте истраживања је да се добије повратна информација о времену чекања, професионалности особља, испуњавању очекивања, побољшању здравља, укупном утиску о клиници. Поред тога, ови тестови су најпопуларнији и најчешће коришћени у медицинској пракси. Они омогућавају да се процени квалитет рада, допринос сваког одељења у укупном успеху и може бити аутоматизован, тако да праћење задовољства пацијента је питање отварања живог дневног извештаја.
Clinic Evaluator: универзално решење за праћење задовољства пацијената и ефикасности рада у области здравствене заштите.
Сви горе наведена истраживања, укључујући и истраживања о локацији, могу се имплементирати са Clinic Evaluator. То је јединствено решење развијено од стране шведске компаније за истраживање тржишта посебно за медицинско поље. Корисници су у могућности да га прилагоде према раду клинике или да наруче појединачне додатке за базирање на њиховим индивидуалним потребама. Слање анкета путем имејла и СМС-а, креирање регистрацијског форма на веб-сајту, подешавање задовољства пацијента у центру за здравствену негу, читање аутоматски анализираних резултата и подижу своју клинику на водеће позиције.
Да би започели рад са Clinic Evaluator или добили консултацију од наших специјалиста, молимо вас да попуните захтев за цену на дну странице.
