Cóż, jak możesz wiedzieć, my w Clinic Evaluator (część Examinare AB) pomagamy Klinikom w automatyzacji ankiet satysfakcji i często otrzymujemy pytanie: „Dlaczego potrzebujemy wewnętrznych ankiet, gdy mamy XXXX stronę porównawczą”. Cóż, odpowiedź nie jest tak prosta jak pytanie. Ale oto najważniejsze rzeczy, o których należy pamiętać, porównując Clinic Evaluator z witrynami porównującymi firmy i innymi witrynami, takimi jak Yelp.
Recenzje online niekoniecznie są prawdziwymi klientami.
Cóż, większość rozwiązań nie może w żaden sposób zagwarantować, że osoba wypełniająca pola jest klientem / pacjentem w Twojej Klinice. Same strony są bardziej zainteresowane kliknięciami i treścią użytkownika niż udowodnieniem, że mają klientów do wypełnienia.
Dane nie są ustrukturyzowane i powiązane z tym, kto je dostarczył.
Dane pochodzące z witryn porównawczych nie są dostosowane do tego, jak je interpretujesz. Recenzje online zazwyczaj zawierają tylko pole, w którym ktoś coś napisał, najczęściej bez żadnego realnego związku z prawdziwą wizytą w Twojej klinice. Nie mówimy, że powinieneś całkowicie go zignorować, ale wykorzystanie go w połączeniu z wewnętrznymi badaniami satysfakcji klienta sprawi, że staniesz się zwycięzcą. Nierozsądne jest oczekiwać, że inni wykonają twoją pracę w zakresie zbierania i odczytywania wyników (z wyjątkiem, jeśli używasz Clinic Evaluator, to naprawdę tak będzie).
Podpisujemy umowę NDA (strony porównawcze tego nie robią).
Możesz pomyśleć, że jest to oczywisty punkt stanu, ale aby móc Ci pomóc, musimy mieć dobry poziom niezawodności między Tobą a nami. Dlatego zawsze podpisujemy umowę NDA ze wszystkimi klientami. Oferujemy NDA, a także GDPR przygotowane dokumenty, dzięki czemu łatwo możesz stwierdzić, że jesteśmy Twoim partnerem i możesz mieć pewność, że „zachowamy milczenie” o tym, co wiemy.
Tworzymy pytania zgodnie z Twoimi celami i NIE używamy szablonów.
W końcu to wyniki są najważniejsze na drodze do rozwoju Twojej firmy. Praca z szablonami jest jak próba znalezienia drogi do złota bez mapy, latarki, a nawet pary butów. To tylko dużo zgadywania, które nie jest tego warte. Zamiast tego jesteśmy poważnym partnerem, który nie używa szablonów i słucha tego, co chcesz zrobić, aby rosnąć i jak szybko. Pomagamy Ci zmierzyć dane i sprawić, że poczujesz, że masz w nas dobrego partnera.
Gotowy do rozpoczęcia?
Jesteśmy gotowi, gdy jesteś gotowy. Skontaktuj się z nami już dziś lub kup pakiet startowy na naszej stronie internetowej. Po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z Tobą w celu umówienia się na pierwsze spotkanie telefoniczne i możemy zacząć strukturyzować Twoje rozwiązanie tak, jak tego chcesz.
