Eh bien, comme vous le savez peut-être, nous, chez Clinic Evaluator (qui fait partie d’Examinare AB), aidons les cliniques à automatiser les sondages de satisfaction et nous recevons souvent la question suivante : « Pourquoi avons-nous besoin de sondages internes lorsque nous avons XXXX site de comparaison ? » Eh bien, la réponse n’est pas aussi simple que la question. Mais voici les choses les plus importantes à retenir, lorsque vous comparez Clinic Evaluator aux sites de comparaison d’entreprises et à d’autres sites, comme Yelp.
Les commentaires en ligne ne sont pas nécessairement les clients réels.
Eh bien, la plupart des solutions ne peuvent pas garantir que celui qui remplit les champs est un client / patient de votre clinique. Les sites eux-mêmes sont plus intéressés par les clics et le contenu utilisateur que par la preuve qu’ils ont les clients à remplir.
Les données ne sont pas structurées et connectées à qui les a fournies.
Les données provenant des sites de comparaison ne sont pas adaptées à la façon dont vous les interpréteriez. Les avis en ligne contiennent généralement un champ dans lequel quelqu’un a écrit quelque chose, la plupart du temps sans aucun lien réel avec la visite réelle à votre clinique. Nous ne disons pas que vous devriez l’ignorer complètement, mais l’utiliser avec les sondages internes de satisfaction client vous fera gagner. Il est imprudent de s’attendre à ce que d’autres fassent votre travail de collecte et de lecture des résultats (sauf si vous utilisez Clinic Evaluator).
Nous signons un NDA (les sites de comparaison ne le font pas).
Vous pouvez penser que c’est un point d’état évident, mais pour pouvoir vous aider, nous devons avoir un bon niveau de fiabilité entre vous et nous. Par conséquent, nous signons toujours un NDA avec tous les clients. Nous offrons des documents préparés NDA et GDPR, ce qui vous permet de déclarer facilement que nous sommes votre partenaire et vous pouvez être sûr que nous « garderons le silence » sur ce que nous savons.
Nous créons les questions en fonction de vos objectifs et nous n’utilisons PAS de modèles.
Au final, ce sont les résultats qui sont les plus importants sur le chemin de la croissance de votre entreprise. Travailler avec des modèles est comme essayer de trouver le chemin de l’or sans carte, lampe de poche ou même une paire de bottes. C’est juste beaucoup de travail de devinettes qui ne vaut pas la peine. Au lieu de cela, nous sommes un partenaire sérieux qui n’utilise pas de modèles et écoute ce que vous voulez faire pour croître et à quelle vitesse. Nous vous aidons à mesurer les données et nous nous assurons que vous avez le sentiment d’avoir un bon partenaire en nous.
Prêt à commencer?
Nous sommes prêts quand vous l’êtes. Contactez-nous dès aujourd’hui ou achetez le pack de démarrage sur notre site web. Après la commande, nous vous contacterons pour réserver la première réunion téléphonique et commencer à structurer votre solution comme vous le souhaitez.
