حسنا، كما قد تعرفون نحن في Clinic Evaluator (جزء من Examinare AB) نساعد العيادات على أتمتة استقصاءات الرضا وغالبا ما نحصل على سؤال، “لماذا نحتاج إلى استقصاءات داخلية عندما لدينا XXXX موقع مقارنة”. حسناً، الجواب ليس سهلاً كما السؤال ولكن هنا هي أهم الأشياء التي يجب تذكرها، عند مقارنة Clinic Evaluator إلى مواقع مقارنة الأعمال التجارية ومواقع أخرى، مثل Yelp.
الاستعراضات على الإنترنت ليست بالضرورة العملاء الحقيقيين.
حسناً، الجزء الأكبر من الحلول لا يمكن أن يضمن أن الشخص الذي يملأ الحقول هو عميل / مريض في عيادةك. والمواقع نفسها مهتمة بعمليات النقر على الروابط وبمحتوى المستخدمين أكثر من اهتمامها بإثبات أن لديها زبائن يملؤون استماراتها.
والبيانات غير منظمة ولا ترتبط بالجهة التي قدمتها.
والبيانات التي تأتي من مواقع المقارنة ليست مصممة خصيصا للطريقة التي تفسر بها. عادة ما تحتوي مراجعات الإنترنت على حقل واحد فقط، حيث كتب شخص ما شيئًا، في معظم الأحيان دون أي علاقة حقيقية بالزيارة الحقيقية إلى عيادةك. ونحن لا نقول أنك يجب أن تتجاهل ذلك تماما، ولكن استخدامها مع الدراسات الاستقصائية الداخلية لرضا العملاء سيجعلك فائزا. من غير المسؤول أن تتوقع أن الآخرين سيقومون بعملك في جمع وقراءة النتائج (إلا إذا استخدمت Clinic Evaluator الذي سيفعل ذلك حقا).
نحن نوقع على عقد عدم الإفصاح (المواقع المقارنة لا تفعل).
قد تظن أنّها نقطة واضحة في الوضع، لكنّها لتمكّن من مساعدتك، نحن بحاجة إلى أن يكون لدينا مستوى جيّد من الموثوقية بينك وبيننا. لذلك، نحن دائما نتوقّع اتفاقية عدم الإفصاح مع جميع الزبائن. ونحن نقدم وثائق NDA وكذلك GDPR الوثائق المعدة، مما يجعل من السهل لكم أن تذكر أننا شركاء لكم ويمكن أن تكونوا متأكدين من أننا سوف “تبقى صامتة” عن ما نعرف.
نحن نضع الأسئلة وفقا لأهدافك ونحن لا نستخدم النماذج.
وفي نهاية المطاف، فإن النتائج هي الأكثر أهمية على الطريق إلى نمو أعمالك التجارية. والعمل مع النماذج هو مثل محاولة إيجاد الطريق إلى الذهب بدون خريطة أو مصباح أو حتى زوج من الأحذية. إنه مجرد الكثير من العمل التخميني الذي لا يستحق ذلك. وبدلا من ذلك، نحن شريك جاد لا يستخدم النماذج ويستمع إلى ما تريد أن تفعله للنمو وكم من سرعة. نساعدك في قياس البيانات ونتأكد من أنك تشعر بأن لديك شريك جيد فينا.
مستعد للبدء؟
نحن مستعدون عندما تكون أنت مستعد اتصل بنا اليوم أو اشتري حزمة البدء على موقعنا على الإنترنت. وبعد أن يتم الطلب، سنتصل بك لحجز أول اجتماع هاتفي ويمكن أن نبدأ في هيكلة حلك كما تريد.
