Jak možná víte, my v Clinic Evaluator (součást Examinare AB) pomáháme klinikám automatizovat průzkumy spokojenosti a často dostáváme otázku: „Proč potřebujeme interní průzkumy, když máme XXXX srovnávací stránku“. No, odpověď není tak snadná jako otázka. Ale zde jsou nejdůležitější věci, které je třeba pamatovat, když srovnáváte Clinic Evaluator s obchodními srovnávacími stránkami a jinými stránkami, jako je Yelp.
Online recenze nejsou nutně skutečné zákazníky.
No, většina řešení nemůže zaručit, že ten, kdo vyplňuje pole, je zákazník / pacient na vaší klinice. Stránky samotné mají větší zájem o kliknutí a uživatelský obsah než o to, aby dokázaly, že mají zákazníky, kteří je vyplní.
Data nejsou strukturovaná a nejsou spojena s tím, kdo je poskytl.
Data, která pocházejí ze srovnávací stránky nejsou přizpůsobeny tak, jak byste je interpretovat. Online recenze většinou obsahují jen pole, do kterého někdo něco napsal, většinou bez jakéhokoliv skutečného spojení s reálnou návštěvou na vaší klinice. Neříkáme, že byste ho měli ignorovat, ale pokud ho budete používat společně s interními průzkumy spokojenosti zákazníků, budete vítězem. Je nezodpovědné očekávat, že ostatní udělají vaši práci při shromažďování a čtení výsledků (kromě případu, kdy použijete Clinic Evaluator, kdy to opravdu udělají).
Podepisujeme NDA (srovnávací stránky ne).
Můžete si myslet, že je to zřejmý stavový bod, ale abychom vám mohli pomoci, potřebujeme mít mezi vámi a námi dobrou úroveň spolehlivosti. Proto vždy podepisujeme NDA se všemi zákazníky. Nabízíme NDA a také GDPR připravené dokumenty, které vám usnadní prohlášení, že jsme vaším partnerem a můžete si být jisti, že budeme „mlčet“ o tom, co víme.
Otázky vytváříme podle vašich cílů a NEPOUŽÍVÁME šablony.
Nakonec jsou to výsledky, které jsou nejdůležitější na cestě k růstu vašeho podnikání. Práce se šablonami je jako hledání cesty ke zlatu bez mapy, baterky nebo dokonce bez bot. Je to jen spousta hádání, které za to nestojí. Místo toho jsme seriózní partner, který nepoužívá šablony a naslouchá tomu, co chcete udělat pro růst a jak rychle. Pomůžeme vám měřit data a zajistíme, abyste měli pocit, že v nás máte dobrého partnera.
Jste připraveni začít?
Jsme připraveni, když jste připraveni vy. Kontaktujte nás ještě dnes nebo si zakoupte startovací balíček na našich webových stránkách. Po objednání Vás budeme kontaktovat pro dohodnutí první telefonické schůzky a můžeme začít strukturovat Vaše řešení tak, jak si přejete.
