Ikke mange har gått glipp av at e-handel vokser over hele verden. Konkurransedyktige produktpriser og levering over hele verden gir det unike salgsargumentet for alle store e-handelsnettsteder. Ved å tilby alt fra «Next Day Shipping» til «Free Shipping», har e-handel nettsteder fremtiden foran dem. Men hva synes kundene dine om leveringene dine?
Den første tanken for alle e-forhandlere er at «Hvis det er noe galt, vil de kontakte oss», men dette er en fortelling som bare er delvis sant, faktisk. Hvis en kunde har mottatt en pakke som inneholder et produkt med feil, vil de fortelle deg. På den annen side, hvis en kunde forventer levering «neste dag» og ikke får det som er lovet, vil de normalt ikke informere deg, men de vil på den annen side begynne å lete etter andre leverandører og prøve en av dine konkurrenter neste gang.
Følg opp leveranser og få båten til å slutte å lekke.
For å stoppe de små lekkasjene som oppstår når det er noen misforståelser eller leveringer er forsinket, må du vite hva kundene dine virkelig tenker. Ved å følge opp med automatiske undersøkelser, kan selskapet ditt også være mer effektivt, fordi resultatene alltid er tilgjengelige, slik at du kan forbedre arbeidet ditt og sørge for å gi kundene som har blitt totalt mishandlet en «gi-away» som vil øke ditt omdømme i deres øyne.
Vi i Examinare har svaret på din leveringsovervåking.
Ved å lage et spørreskjema som vil bli sendt ut noen dager etter at kunden har mottatt din levering, kan du identifisere forbedringer som trengs for deg å være en perfekt e-handel nettsted. Ved å brukeExaminare undersøkelsesverktøyogExaminare API, kan du enkelt sette opp e-handelssystemet ditt til å sende oppfølgingsmeldinger som kjører kort tid etter at en levering er gjort.
Hvordan komme i gang med oppfølging av leveranser.
Vi hos Examinare har omfattende erfaring med både spørreskjemasett og systembygging, og vi vil gjerne hjelpe deg med å bygge opp ditt rykte som et e-handelsselskap som lytter til kundene sine. Ingen prosjekter er for små, og ingen prosjekter er for store. Start i dag ved å sende oss en tilbudsforespørsel om leveringsoppfølging i ditt e-handelssystem, vi ser frem til å jobbe med deg.
