Денес, истражувањата се составен дел од бизнис светот. Истражувања на клиенти, истражувања на вработените, истражувања на пазарот, следење на проектите, NPS, повратни системи; постојат десетици начини како бизнисите собираат вредни информации преку различни комуникациски канали секојдневно. Здравствената индустрија има тенденција да биде поконзервативна. Сепак, во изминатите години најпроактивните претставници на оваа индустрија почнаа да ги користат и да имаат корист од напредокот на информатичката ера, од кои еден, несомнено, се онлајн анкетите.
Главни предности на користење на истражувањата во клиниките и здравствените центри.
Анкетите се взаемно корисен алат за двете, клиниките и нивните пациенти. Со цел да се подобри комуникацијата помеѓу лекарите и пациентите, се користат различни методи. На тој начин, клиниката развива доверба, добива дополнителни податоци за здравствените проблеми, искуствата на пациентите и ефикасноста на препишаните здравствени планови, ја зголемува доверливоста во очите на луѓето, додека последните добиваат можност да ги објаснат своите потреби и грижи, со што добиваат побарана услуга.
Добро, употребата на анкети во модерната здравствена индустрија е неоспорна, но како да ги интегрираме во развиениот во текот на многу години тек на работа на клиниките? Во зависност од тоа, се разликуваат неколку видови на софтверски решенија, кои се разликуваат по начинот на кој се извршуваат и по начинот на кој се обработуваат податоците. Во основа, постојат три главни типа на истражувања кои се најсоодветни за употреба во клиниките. Тие се пред-назначување анкети, анкети на место и пост-назначување анкети.
Пред-назначување на истражувања.
Оваа информација се испраќа до пациентите преку електронска пошта или се поставува на веб-страницата на клиниката. Тоа не е отстапка од која било страна, туку начин да се автоматизира трудоинтензивната документација во клиниката, да се минимизира грешките и да се направи искуството на пациентот попријатно. Обично тоа е едноставен прашалник кој се состои од полиња потребни за регистрација на назначувањето на лицето и опционални прашања за здравствените проблеми и грижи. Ова им овозможува на лекарите да видат пред што се соочуваат, да воспостават взаемно разбирање од самиот почеток на состанокот, додека пациентите добиваат соодветна можност да ги соберат своите мисли и да ги опишат проблемите на оптимален начин, без да пропуштаат важни детали.
Поглед на местото.
Овие истражувања се организирани со помош на таблети кои се наоѓаат директно во центарот за здравствена заштита. Тоа може да биде одредено место (обично во близина на регистрацијата) или може да се даде од страна на администраторот на луѓето, кои се согласуваат да учествуваат во анкетата. Овој вид на истражување има за цел да ги собере жалбите, предлозите и мислењата на пациентите, додека нивните искуства и емоции се свежи и неискривени. Клиниката не мора да испраќа е-пошта, СМС или потсетници на пациентите. Оние кои се подготвени да ги споделат своите мисли ќе имаат таква можност. Сите добиени одговори се веднаш анализирани и достапни во таблата. Одговорното лице може исто така да добие известување за било какви значајни прашања.
Пост-назначување истражувања.
Ова се анкетите испратени на е-пошта или паметни телефони на пациентите по нивната посета на клиниката. Ова обично се прави во 24-48 часови по назначувањето. Главната цел на овој вид на истражување е да се добијат повратни информации за времето на чекање, професионалноста на персоналот, исполнувањето на очекувањата, подобрувањето на здравјето, целокупниот впечаток за клиниката. Пост-назначувањето на анкетите се најпопуларни и се користат во целата здравствена индустрија. Тие овозможуваат да се оцени квалитетот на работата, придонес на секој оддел во целокупниот успех и може да се автоматизира, така што следењето на задоволството на пациентите е прашање на отворање на дневниот извештај во живо.
Clinic Evaluator: универзално решение за следење на задоволството на пациентите и ефикасноста на работата во областа на здравствената заштита.
Сите горенаведени истражувања, вклучувајќи ги и истражувањата на локацијата, може да се имплементираат со Clinic Evaluator. Тоа е уникатно решение развиено од шведската компанија за истражување на пазарот, посебно за медицинската област. Корисниците можат да го прилагодат според работата на клиниката или да ги нарачаат индивидуалните додатоци за да го базираат на нивните индивидуални потреби. Испратете анкети преку е-пошта и SMS, креирајте формулар за регистрација на закажани состаноци на вашата веб-страница, поставете место за задоволство на пациентите во вашиот здравствен центар, прочитајте ги автоматски анализираните резултати и подигнете ја вашата клиника на водечките позиции.
За да започнете со работа со Clinic Evaluator или да добиете консултација од нашите специјалисти, ве молиме пополнете го барањето за понуда на цена на дното на страницата.
