बहुत से लोगों ज्ञात है कि ई-कॉमर्स दुनिया भर में बढ़ रहा है। उत्पादों की प्रतिस्पर्धी कीमतें और विश्वव्यापी डिलीवरी सभी प्रमुख ई-कॉमर्स साइटों के लिए अद्वितीय बिक्री बिंदु प्रदान करती है। “अगली दिन शिपिंग” से लेकर ”नि: शुल्क शिपिंग” तक सबकुछ पेश करके, ई-कॉमर्स साइट्स का भविष्य उज्जवल प्रतीत होता है। लेकिन आपके ग्राहक आपके वितरण के बारे में क्या सोचते हैं?
सभी ई-खुदरा विक्रेताओं के लिए पहला विचार यह होता है कि “यदि कुछ गड़बड़ी है तो वे हमसे संपर्क करेंगे।” लेकिन यह एक कहानी है जो वास्तव में केवल आंशिक रूप से सत्य है। यदि किसी ग्राहक को त्रुटियों वाले उत्पाद का पैकेज प्राप्त हुआ है, तो वे आपको बताएँगे। दूसरी तरफ, यदि कोई ग्राहक “अगले दिन” डिलीवरी की अपेक्षा करता है और जैसा कि उसे वादा किया गया है उसे वह प्राप्त नहीं होता है, तो वे आम तौर पर आपको सूचित नहीं करते हैं, लेकिन दूसरी तरफ वे अन्य आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करना शुरू कर देंगे और अगली बार आपके प्रतिस्पर्धियों में से एक को आजमाएँ।
वितरण का अनुपालन करें और अपनी नाव को डूबने से बचाएँ।
कुछ त्रुटियों को होने से रोकने के लिए जो होती हैं जब कुछ ग़लतफ़हमियाँ उत्पन्न हो जाती हैं जा जब आपके वितरण में देरी हो जाती है, आपको यह जानना होगा कि आपके ग्राहक असल में क्या सोचते हैं। स्वचलित सर्वेक्षणों का अनुपालन करके, आपकी कंपनी और भी अधिक प्रभावी हो सकती है, क्योंकि परिणाम हमेशा आपको उपलब्ध होते हैं, ताकि आप अपने काम को बेहतर बना सकें और उन ग्राहकों को कोई ”सांत्वना उपहार” देना सुनिश्चित करें जिनके साथ पूरी तरह से गलत व्यवहार हुआ है, जिससे उनकी आँखों में आपकी प्रतिष्ठा बढ़ेगी।
एक्ज़ामीनेयर में हम आपके वितरण की निगरानी का उत्तर देते है।
एक प्रश्नावली की रचना करके जिसे कि आपके ग्राहक को आपकी डिलीवरी मिलने के कुछ दिन बाद भेजा जाएगा, जिससे आप आवश्यक सुधारों की पहचान कर सकते हैं आपके एक परिपूर्ण ई-कॉमर्स साइट बनने के लिए। एक्ज़ामीनेयर सर्वेक्षण उपकरण तथा एक्ज़ामीनेयर एपीआई का उपयोग करके, डिलीवरी के तुरंत बाद आप के लिए उनको अनुअनुवर्ती भेजना आसानी से अपनी ई-कॉमर्स प्रणाली को सेट कर सकते हैं।
आपके वितरण अनुवर्ती को कैसे प्रारंभ करें।
हम एक्ज़ामीनेयर में प्रश्नावली सेट के निर्माण, व सिस्टम निर्माण दोनों में ही व्यापक अनुभव रखते हैं और हम आपकी सहायता करना चाहते हैं एक ऐसी ई-कॉमर्स कंपनी के रूप में आपकी प्रतिष्ठा स्थापित करने में जो कि अपने ग्राहकों को सुनते हैं। कोई परियोजना बहुत छोटी नहीं होती है और कोई परियोजना बहुत बड़ी नहीं होती है। आज ही प्रारंभ करें अपने ई-कॉमर्स सिस्टम में डिलिवरी अनुवर्तन पर हमें आपकी जानकारी व पूछताछ भेजकर, हम आपके साथ काम करने के लिए तत्पर हैं।
